工商局创建文明机关工作方案
为深入扎实开展好“基层建设年”和“行风建设年”活动，不断提高全市系统精神文明建设水平，树立和谐文明的队伍形象，现决定在全市系统开展创建文明机关活动。实施方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大和十七届三中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以“基层建设年”和“行风建设年”活动为中心，以“讲文明、筑和谐、促发展”为主题，以“转变观念、提升素质、优化形象”为重点，不断加强队伍建设，转变工作作风，规范行政行为，提高管理水平，努力创建“规范有序、廉洁高效、团结创新、和谐美好”的文明机关。
二、主要内容
（一）培养勤政守纪、爱岗敬业的文明理念
一是强化道德观念。深入开展学习实践科学发展观活动，以社会主义核心价值体系建设为根本，积极倡树社会主义荣辱观。组织干部职工学习《公民道德建设实施纲要》，普及社会主义道德规范，树立新时期公民道德标准。积极推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义精神，提高干部职工的道德觉悟和思想修养，自觉抵制各种不良风气。
二是强化责任观念。积极开展“学榜样、比奉献”主题教育活动，在干部职工中树立讲文明、讲正气、忠于职守、无私奉献的模范典型，倡导文明守纪、踏实工作的敬业精神和勇于探索、敢于突破的创新精神，用优秀的事迹感染人，用榜样的力量鼓舞人，引导干部职工树立科学的人生观、价值观、政绩观，强化大局意识和责任意识。
三是强化纪律观念。严格执行国家总局“六项禁令”和省局“五项禁令”，坚决杜绝收礼吃请、工作日中午饮酒等违纪行为。认真落实《××市工商行政管理人员行为规范》，加强对干部职工日常行为的规范和约束。按照《工商行政管理人员着装规定》要求着装上岗，遵守考勤制度和请销假制度，不迟到早退，不无故缺勤。
（二）倡导严格执法、热情服务的文明风气
一是转变职能，提高效能。积极落实《关于服务全市经济发展的实施意见》，充分发挥登记注册、商标保护、消费维权、帮扶企业等各项服务职能，深入推行“政务承诺制”、“首问负责制”，实行“一站式服务”和限时、延时、预约服务，充分考虑服务对象的需求和意愿，不断创新服务措施，提供更加人性化、更加优质高效的服务。
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