住房和城乡建设局群众来访接待办理制度
为妥善解决群众来访诉求问题，及时有效处理信访案件，维护社会稳定。根据《省信访条例》规定要求，结合全县住建领域工作实际，制定《县住建局群众来访接待办理制度》。
一、群众来访接待办理范围
凡涉及我县住建领域内的群众诉求事项及省、市、县交办的各类信访案件，包括农民工工资拖欠、工程质量、施工管理、供暖供气、城市建设、物业管理、商品房买卖等住建系统的信访问题，均属我局接待办理范围，相关业务股（室、站）、局属单位都应热情接待、认真办理、按时处结。
二、群众来访接待办理责任
各业务股（室、站）主要负责人、局属单位主要负责人是群众来访接待办理的第一责任人。
信访股负责群众来访接待登记、交办、督查督办、资料汇总及上报工作；涉及群众来访诉求事项的业务股（室、站）、局属单位为信访事项具体承办单位。
三、群众来访接待办理要求
必须提高政治站位，进一步强化责任意识和大局意识，对群众来访提出的合理诉求，要千方百计予以解决；对应该解决但由于条件所限难以立即解决的来访诉求，要积极创造条件、克服困难、竭尽全力妥善办理；对不符合法律法规的群众诉求，应按程序要求出具不予受理告知书，并耐心做好群众的思想工作，答疑释惑、消除矛盾，维护社会稳定。
四、群众来访接待办理程序
（一）群众来访接待登记。来访群众到我局反映问题，
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