一、原则目标：按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律，践行党的宗旨，切实发挥党委和政府主导的维护群众权益机制作用，落实“事要解决”的要求，形成区委、区政府主要领导带头，区级领导干部参与，部门主要领导干部参加，直接面对群众，亲自接待来访，着力解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，建立健全正确处理人民内部矛盾的长效机制。二、工作重点：领导干部接待群众上访，重点接待解决本级本部门案情复杂、久拖未决的疑难问题和涉及完善相关政策规定的重大群体性利益问题以及上级领导关注的重点问题。对发……查看全文>>
为妥善解决群众来访诉求问题，及时有效处理信访案件，维护社会稳定。根据《省信访条例》规定要求，结合全县住建领域工作实际，制定《县住建局群众来访接待办理制度》。一、群众来访接待办理范围凡涉及我县住建领域内的群众诉求事项及省、市、县交办的各类信访案件，包括农民工工资拖欠、工程质量、施工管理、供暖供气、城市建设、物业管理、商品房买卖等住建系统的信访问题，均属我局接待办理范围，相关业务股（室、站）、局属单位都应热情接待、认真办理、按时处结。二、群众来访接待办理责任各业务股（室、站）主要负责人、局属单位主要负责人是群众来访接待办理的第一责任人。信访股负责群众来访接待登记、交办、督查督办、资料汇总及上报工作……查看全文>>
为进一步贯彻实施国务院《信访条例》，规范来访接待工作，提高接访工作质量和效率，根据《信访条例》的有关规定，结合我市来访接待工作的实际情况，现就来访接待工作提出如下意见：一、指导思想和工作原则指导思想。以创新工作机制、规范工作程序、减少越级、重复上访、提高工作质量和效率为宗旨，进一步规范来访的接待、转送、处理工作，提高服务水平，为社会稳定和实现“两个率先”作出努力。工作原则。坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，依法、及时、就地解决问题；坚持疏导和教育相结合的原则，预防和化解社会矛盾；坚持公开、便民的原则，双向规范来访工作。二、工作职责接待国内公民、法人或者其他组织以及境外人士向党委、政……查看全文>>
编者按：本文主要从目标任务；接访程序；工作要求；组织领导进行讲述。其中，主要包括：领导干部定期接待群众来访是重视改善民生、维护群众合法权益的重要举措，是坚持党的群众路线、密切联系群众的具体体现，是正确处理人民内部矛盾、提高党的执政能力的重要形式、乡镇两级党委、政府及其工作部门的信访工作机构、各委局的信访部门要定期安排领导干部信访接待日，并通过广播、电视、报纸等新闻媒体和宣传橱窗、政府网站、来访接待场所公示牌等形式向社会宣传公示、党政领导干部接待来访地点一般应安排在各级各部门群众来访接待室、按照属地管理，谁主管、谁负责的要求，对群众反映的问题实行接待协调责任制，对自己分管分包的案件切实做到“五包……查看全文>>
第一章总则第一条处理来信来访，是党委组织部门的一项重要工作，是党组织联系群众、了解情况的一条渠道。做好这项工作，对于恢复和发扬党的优良传统和作风，从思想上、组织上加强党的建设和干部队伍的建设，发扬民主，调动一切积极因素，巩固和发展安定团结的政治局面，加速社会主义现代化建设，都具有重要意义。第二条处理来信来访，必0须坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，为四个现代化建设服务。对来信来访，要认真负责地、及时地作出恰当处理。反对漠不关心、置之不理的官僚主义态度。第三条处理来信来访，必须坚持实事求是的原则。一切从实际出发，坚持实践是检验真理的唯一标准，反对主观主义和形而上学。第四条处理来信来访，必须贯彻群……查看全文>>
第一章总则第一条处理来信来访，是党委组织部门的一项重要工作，是党组织联系群众、了解情况的一条渠道。做好这项工作，对于恢复和发扬党的优良传统和作风，从思想上、组织上加强党的建设和干部队伍的建设，发扬民主，调动一切积极因素，巩固和发展安定团结的政治局面，加速社会主义现代化建设，都具有重要意义。第二条处理来信来访，必0须坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，为四个现代化建设服务。对来信来访，要认真负责地、及时地作出恰当处理。反对漠不关心、置之不理的官僚主义态度。第三条处理来信来访，必须坚持实事求是的原则。一切从实际出发，坚持实践是检验真理的唯一标准，反对主观主义和形而上学。第四条处理来信来访，必须贯彻群……查看全文>>
为维护来访群众合法权益，规范来访接待工作，提高工作效率和质量，根据《信访条例》和有关法律法规规定，结合来访接待工作实际，制定本规则。一、工作职责和受理范围按照《信访条理》规定和市委、市政府信访办要求，局信访办负责接待全市公民、法人或其他组织及市直水利系统干部、职工、家属，向上级或本局领导同志反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访。交办、转送、督办来访事项，协调处理来访问题，综合分析来访信息，开展调查研究，及时、准确地向上级及其领导同志反映重要的来访情况，向有关部门或局属二级单位通报群众来访及来访事项的处理情况，提出完善政策和改进工作的建议。二、工作原则坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责……查看全文>>
【摘要】：为维护来访群众合法权益，规范来访接待工作，提高工作效率和质量，根据《信访条例》和有关法律法规规定，结合来访接待工作实际，制定本规则。一、工作职责和受理范围按照《信访条理》规定和市委、市政府信访办要求为维护来访群众合法权益，规范来访接待工作，提高工作效率和质量，根据《信访条例》和有关法律法规规定，结合来访接待工作实际，制定本规则。一、工作职责和受理范围按照《信访条理》规定和市委、市政府信访办要求，局信访办负责接待全市公民、法人或其他组织及市直水利系统干部、职工、家属，向上级或本局领导同志反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访。交办、转送、督办来访事项，协调处理来访问题，综合分析来访……查看全文>>
“阳光农廉网”监管中心群众来信来访投诉处理办法为规范”阳光农廉网”监管中心群众来信来访投诉的办理工作，特制定本办法。一、处理原则处理群众来信来访投诉事项遵循“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，做到办理及时、规范登记、分类批转、存档完整。二、受理范围1、咨询中央、自治区、地州关于“三农”工作方针、政策、法规；2、对县和乡镇党务、政务、财务公开工作提出意见、建议和反映情况的；3、对县“阳光农廉网”成员单位和乡镇、村干部的工作作风等提出意见的；4、涉及违反“三农”工作有关政策法规的；5、涉及党员干部违纪违规问题的；6、其它事项。三、处理程序1、按照来信来访要求，能当场答复办理的，当场答复办……查看全文>>
【摘要】：为规范来访接待工作，妥善处理群众来访事项，切实保护来访群众的合法权益，根据国务院《信访条例》、《xx省信访条例》的有关规定和中共xx市委、xx市人民政府信访局（以下简称市信访局）的工作职责，结合来访接待工作实际，制定为规范来访接待工作，妥善处理群众来访事项，切实保护来访群众的合法权益，根据国务院《信访条例》、《xx省信访条例》的有关规定和中共xx市委、xx市人民政府信访局（以下简称市信访局）的工作职责，结合来访接待工作实际，制定本暂行办法。一、工作职责与受理范围接待市内外公民、法人或者其他组织以及境外人士向市委、市政府及其领导同志（包括副秘书长），市委办公厅、市政府办公厅、市信访局反……查看全文>>
。为进一步密切党群干群关系，畅通信访渠道，及时依法解决群众信访事项，维护群众合法权益，结合园区实际，推动我中心接待群众来访工作规范化、制度化。特制定本制度如下：一、指导思想指导思想。以党的群众路线精神为指导，健全维护群众利益机制，畅通信访渠道，维护群众合法权益，化解社会矛盾，努力营造党员干部依法行政，有关各方齐齐抓共管，人民群众有序信信访的良好氛围，全力维护护社会稳定。二、工作要要求（一）热情负责地接接待来访群众带着责任和和感情耐心听取来访群众的的诉求，想方设法解决群众众反映的问题，不管诉求是是否合理都要耐心细致地做做好解疑释惑和情绪疏导工工作，做到“件件有着落、、事事有回音”。（二））认真解……查看全文>>
【摘要】：一、群众来信1、收到群众来信，要当日拆封，拆封时要注意检查信封封面、邮票是否完整，拆封后要将信封、信件装订，并注明收信时间。2、认真阅读信件，并填写《群众来信来访登记表》。3、对重要的信件要立即报一、群众来信1、收到群众来信，要当日拆封，拆封时要注意检查信封封面、邮票是否完整，拆封后要将信封、信件装订，并注明收信时间。2、认真阅读信件，并填写《群众来信来访登记表》。3、对重要的信件要立即报送书记或镇长阅批，对一般的群众来信按“分片负责、属地办理，谁分管、谁负责”的原则，转交有关包片领导或分管领导。4、对反映正确、要求合理的群众来信在领导阅批后，要及时复信，复信要做到认真、热情，向群众……查看全文>>
xx乡群众来访登记表信访人姓名信访人住址信访类型联系电话信访编号信访时间反映问题摘要主任：接待人：关于退休干部反映街道卫生问题的答复马庆祥同志：关于接到你们反映的龙塘街道卫生及空气质量问题后，我们高度重视，立即对所反映问题进行了调查了解。经了解，龙塘街道卫生及空气问题是因镇周边沙场引起，今后我们将派专门组进行调查，对存在的问题我们将责令相关单位及部门立即整改。龙塘镇人民政府2011年1月15日2011年4月2日信访人姓名信访人住址信访类型侯东风信访时间信访编号信访次数2011.4.2002个体反映问题摘要领导组长：监督组长：经办人：郑保屯镇学管会总校长侯东风贪污受贿的一些问题。夏津县教育……查看全文>>
第4号《》已由庆阳市第三届人民代表大会常务委员会第十五次会议于2014年11月18日修订通过，现予公布，自公布之日起施行。庆阳市人民代表大会常务委员会2014年11月18日第一章总则第一条本办法所称的信访，是指人大代表、公民、法人和其他组织采用书信、传真、电子邮件、电话或者走访等形式，向市人大常委会反映问题和情况，提出意见、建议、要求以及检举、控告，依法应由市人大常委会办理，或由市人大常委会批转本级“一府两院”和有关部门进行处理、答复、报告的活动。第二条市人大常委会信访工作坚持属地管理、分级负责，及时就地依法解决问题与思想教育疏导相结合的原则。第三条市人大常委会办公室信访科（以下简称市人大办信……查看全文>>
xxxx汇报x年x月x日鹿华公司xxxx汇报河北华电石家庄鹿华热电有限公司xxxx汇报尊敬的xxx、各位领导：首先，热烈欢迎xxx一行莅临鹿华公司视察指导工作。.................................................。现将公司有关情况简要汇报如下：一、标题（黑体，三号字）（一）标题（宋体，三号字，加粗）......正文内容为仿宋体，三号字1、标题（楷体，三号字，加粗）………正文内容为仿宋体，三号字（1）标题（仿宋体，三号字，加粗）………正文内容为仿宋体，三号字………..汇报完毕，请指示。说明：1、各级标题结尾不加“。”。2、汇报材料中的数字统一采用“t……查看全文>>
为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，……查看全文>>
第一篇：管理处接待来访投诉定期固访制度管理处接待来访投诉定期固访制度为加强管理处与住户的联系，及时为住户排扰解难，把管理工作置于住户监督中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理，提高服务质量，特建立接待来访投诉工作制度。一、接待来访投诉工作1.接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。2.任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。3.对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进……查看全文>>
办法为规范”阳光农廉网”监管中心群众来信来访投诉的办理工作，特制定本办法。一、处理原则处理群众来信来访投诉事项遵循“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，做到办理及时、规范登记、分类批转、存档完整。二、受理范围1、咨询中央、自治区、地州关于“三农”工作方针、政策、法规；2、对县和乡镇党务、政务、财务公开工作提出意见、建议和反映情况的；3、对县“阳光农廉网”成员单位和乡镇、村干部的工作作风等提出意见的；4、涉及违反“三农”工作有关政策法规的；5、涉及党员干部违纪违规问题的；6、其它事项。三、处理程序1、按照来信来访要求，能当场答复办理的，当场答复办理。不能当场答复办理的，要按照来信来访内容……查看全文>>
工作制度为切实推动领导干部定期接待群众来访工作规范化、制度化，根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于领导干部定期接待群众来访的意见》（中办发„2009‟3号）和市信访局有关精神，制定本制度。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“事要解决”为核心，“案结事了”为目标，多措并举，综合施策，及时解决群众反映的问题，妥善化解社会矛盾，切实维护人民群众合法权益，不断提高各级领导干部领导科学发展的水平，密切党群、干群关系，加强新时期信访工作，从源头上预防和减少不和谐不稳定因素，为促进全镇经济社会又好又快发展创造和谐稳定的社会环境。二、目标任务进一步畅通群众利益诉……查看全文>>
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