德化县卫生健康局关于开展建设老年友善医疗机构工作的实施方案

德卫健函〔2021〕6号

德化县卫生健康局关于开展

建设老年友善医疗机构工作的实施方案

各医疗卫生机构：

为贯彻落实党的十九届五中全会关于全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略要求，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，进一步优化老年人就医环境，为老年人就医提供方便，对老年人就医予以优先，更好地满足老年人健康服务需求，促进我县老年健康服务体系建设，根据《泉州市卫生健康委员会关于开展建设老年友善医疗机构工作的实施方案》（泉卫老龄函〔2020〕303号）文件精神，结合我县实际，制定实施方案如下：

一、目标任务

通过开展建设老年友善医疗机构工作，推进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益，完善医疗机构各项制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难，弘扬中华民族敬老、助老美德，推动建设老年友好社会，确保实现2021年县医院，2022年县中医院成为老年友善医疗机构，同时基层医疗机构2021年达到50%、2022年达到80%以上成为老年友善医疗机构的工作目标。

二、适用范围

综合医院和基层医疗卫生机构等为老年人提供医疗服务的医疗机构。鼓励其他医疗机构参与。

三、建设内容

（一）老年友善环境

1.门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备（如轮椅、平车等），

并方便取用；主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识；所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准《无障碍设计规范》（gb50763）。

2.机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性。

3.机构内地面防滑、无反光。设计有无障碍卫生间，门宽应

当适宜轮椅进出。

4.适老性病房温馨整洁。病房中应当配有时钟和提示板，温、

湿度适中，家具稳固。

5.合理规划科室布局，根据老年病人就诊需求设立老年全科

诊疗科，方便老年病人就诊，减少因布局不合理导致病人往返奔波，利用数字化手段优化诊疗流程，提高就诊效率，大力推行院内分级诊疗，让优质专家下沉到老年全科诊室，让信息化与智能化多跑路，实现老年人就诊少跑腿。

（二）老年友善文化

1.机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，

维护老年人尊严等内容，形成尊老、爱老和孝老的老年友善文化氛围。

2.职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用

语等要求。医护人员能用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者、家属及其照护者沟通。向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教，应用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息的公示。向老年人提供社会工作服务和志愿者服务，鼓励老年人积极参与志愿者服务活动。

（三）老年友善长效管理