劳动和社会保障系统先进集体申报材料

20**年，我局在县委、县政府以及市劳动和社会保障局的正确领导下，以落实科学发展观和构建和谐社会为指导，按照年初确定的就业再就业、社会保障体系建设、劳动保障监察三项重点工作，协调推进劳动合同管理、劳动争议仲裁等各项劳动和社会保障工作，以顽强拼博的精神和高度负责的态度，把上级交给的任务和人民群众关心关注的热点问题做深做实，劳动和社会保障工作取得了显著成绩，实现了突破性进展，为县域经济的发展做出了积极贡献。

一、抓素质、树形象，提升干部队伍素质。

提速工作过程，提高工作质量，提高依法执政水平，转变职能、转变观念、转变作风，做深做实各项人事劳动和社会保障工作，认真解决社会关注、群众关心的热点难点问题，积极为群众办实事、办好事，加强队伍和机关效能建设，改进工作，为此，我们在机关内部广泛开展了“四项活动”。

1、以保持共产党员先进性教育为契机，深入开展学习教育活动。重点抓好《党章》、“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神的贯彻落实，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，严格干部人事工作纪律和廉洁自律、廉洁从政的各项规定，做到“四自”即自重、自省、自警、自律，保持“三严”，即严格要求、严格管理、严格监督，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变的能力，努力建设一支学习型、创新型、务实型、廉洁型、高效型的人事劳动和社会保障干部队伍。

2、开展了以“争做合格人事劳动和社会保障干部”为主要内容的文明办公活动。一是理顺文明办公。进一步加强机关环境建设，坚持文明用语、热情待客，在机关内部实行了“迎一张笑脸、让一把椅子、递一杯热茶、给一个明白、做一件实事、保一份满意”六个一服务准则，严格遵守社会公德和公务员行为规范。二是规范办事程序。进一步修订完善了《乐亭县人事劳动和社会保障局主要业务办理程序》，规范了受理、初审、复核、审批四个环节的责任、权力、完成时限以及达到职责的工作效率。大力推进“三办”，即随到随办、急事急办、特事特办，严格执行“首问责任制、工作限时制和一次告知制”，认真落实岗位责任制和责任追究制，积极推行“一站式办公、一条龙服务”，努力提高服务水平和工作效率，以优质的服务和高效的工作取信于民，在社会上较好地树立了人事劳动和社会保障部门的良好形象。

3、深入开展了服务承诺活动。为切实加强人事劳动和社会保障干部队伍的建设，不断提高工作人员的办事效率、执法水平和服务质量，我们对各科室的业务工作程序、办事时限作了具体规定。我们规定对来我局办事、咨询或上访的人员，工作人员都要热情接待，有问必答。工作人员职权范围内的事，要当场答复；需局机关研究的事项，一周内给予答复；需请示上级机关或事实不清楚，一时答复不了的，待上级机关做出决定或事实查清后及时给予答复；不符合政策规定的，要做好耐心的解释工作。同时，我局在县电视台对社会公开了十一项服务承诺。为方便群众监督，在人劳局机关、社保局、就业服务局办公楼前分别设置意见箱，将局办公室电话4611872开通为投诉监督电话，自觉地把我们的工作置于了社会各界及广大人民群众的监督之下。今年以来，全局共接待来访群众600多人次，没有因接待不周发生口角或因对服务不满而越级上访的，我们的工作得到了广大来局办事、咨询和上访人员的理解与好评。