市工商局上半年的工作总结

*市工商局上半年来紧紧地围绕*市“*”规划，主动融入建设“海西”绿色腹地经济强市的大局，按照省市工商行政管理会议精神的要求，全力打造“四大品牌”，拓宽服务空间，强化监管力度，突出自身建设，扎实推进重点工作落实，为服务地方经济又好又快发展发挥更大作为。

一、打造“企业之家”品牌，提高服务发展能力

1.制定具体实施方案，抓好任务分解。根据省市局开展创建“企业之家”工作的要求，结合本局实际制定了《*市工商局20*年打造“企业之家”品牌的实施意见》，对创建任务进行分解，深化认识、强化领导，积极推动创建工作的稳步开展。充分发挥工商职能作用，全方位开展登记事务指导、助导服务、扶持重点产业行政指导服务、流动工商服务，提升服务水平和服务区域经济协调发展的效能。

2.制定落实“三大员”制度。按照打造“企业之家”品牌的具体工作实施方案，制定落实“三大员”制度，确定50户重点企业，下发《工商行政指导挂点企业联系记录表》，落实到人到位。

3.创建“企业之家”，服务企业发展。以创建“企业之家”为载体，从外资企业成立、发展、注销三个环节入手，建立外资企业绿色通道，认真贯彻落实国家总局、省局等外资优惠政策，实施重点外资企业跟踪服务，推行登记事务行政指导。进一步完善“一局多点，就近受理，远程核准”登记模式，方便外商投资兴业，更好体现登记工作“便捷、高效、统一、规范”的原则。上半年，共受理办结外商投资工业项目企业登记申请15件（户），其中设立登记2件，变更登记13件。

二、打造“12315”品牌，提高服务民生水平

（一）突出工作重点，大力推进12315行政执法体系建设

在省、市12315行政执法体系建设工作会议后，制定下发《*市工商局关于大力推进12315行政执法体系建设工作意见》的通知，基本形成了操作规范、上下联动、点多面广、方便投诉、快速反应的工作机制。去年至今，12315台共受理消费者投诉7*件，接受群众举报175件。在所有受理的消费者投诉中，自行调解318件（占45%），分流390件（占55%），登记分流办结率为100%，为消费者挽回经济损失110.5万元。在分流的175件举报中，办案部门立案查处案件115件，反馈已结罚没款约11万元。一年多来，12315台组织或参与各行政执法部门的监督检查50余人次，参加公众消费商品价格听证会2场；发放各种宣传资料3万余份；在各级电视媒体中，发布消费警示、披露消费侵权、宣扬诚信经营等电视节目27次。

（二）12315进社区村落，覆盖面不断扩大，成效日益突显