关键在人【人的因素第一】

隐形冠军之父simonhermann指出：“好的企业和差的企业真正的区别并非在于机械设备、流程工序或组织结构，而在于企业文化。”一个在破旧厂房使用陈旧设备的团队，只要斗志昂扬，仍会比拥有最新设备和厂房但斗志低迷的团队创造更高的产量。索尼公司的创始人盛田昭夫也曾经说过：“优秀企业的成功，既不是什么理论，也不是什么计划，更不是政府的政策，而是‘人’。‘人’是一切经营最根本的出发点。”

在我们中国的企业中，和企业同呼吸共命运的劳动英雄更是层出不穷。最近上映了一部电影叫《铁人》，描述了当年大庆的劳动模范王进喜同志的英雄事迹。王进喜刚来大庆时，脚下荒原一片;朔风吹，透骨寒，滴水成冰，吃的是苞谷炒面，住的是四处漏风的马棚。没有公路，也没有吊车，设备在火车上卸不下来。这时，王进喜同志发出了让全国人民震耳发聩的呐喊：“有条件要上，没有条件创造条件也要上。”他带领全队30多人用绳子拉，撬杠撬，木块垫，将60多吨重的钻机一寸一寸地运到现场。打井需要水，可是当时没有管道和水罐车，为了抢时间，他决定用脸盆端。有人说，这是瞎胡闹，没见过哪个国家端水打井。王进喜说：“有，就在中国。”他表示，就是尿尿，也要让机器动起来，硬是用脸盆端来了几十吨水开了钻。他与工人们日夜奋战在钻井现场，3年之后，大庆会战结束，中国石油结束了用“洋油”的时代，基本实现了自给。想想看，经济危机虽然很恐怖，但是，如果你的企业有王进喜这样的员工，有1205钻井队这样的硬骨头文化，有什么过不去的槛儿呢。

“人的因素第一”，带着这个坚定的信念，我采访了人力资源专家汤杰老师。

记者。在管理实践中，我从来都是认为，人力资源工作是企业最重要的工作之一，其重要性绝不低于财务管理。在经济危机期间，您认为人力资源工作者如何才能更好地为企业分忧。

汤杰。全球正经历百年不遇的金融危机，所有企业均面临更加不确定的市场风险，战略决策难度增加。人力资源的使命是为企业做好“人”的工作。

我所在的移动互联网公司属新兴行业，受政策和突发风险影响较多，公司战略也会随之变化，过往是很少经历过的。也正是因为如此，对于应对金融危机就感到比较平静，但在思想上并没放松，立足变化的企业战略来思考和评估人力资源状况和趋势。我们做了一些已见成效的工作：首先我们评估金融危机对业务可能的影响和时限，提出控制编制、调整人力资源配置结构和压缩额外费用建议发挥了作用;然后积极应对，及时调整公司内部政策化解市场变化，稳定了员工队伍和情绪;配合公司业务重心变化，适应性地调配和更新资源，保障组织高效、健康运转。

面对当前的经济危机，更要从战略角度关注企业所处行业和生命周期，关注企业发展的现状和预见未来，这样可以更宏观地审视组织全貌，也更容易发现企业在人力资源配置和组织发展上存在的问题和矛盾;进而兼顾企业的生存和发展，提前对业务、资源和政策进行分析和决策。

记者：彼得・德鲁克最著名的论述之一，是关于“知识员工”的概念。他指出：“1）知识员工只能用心来领导，不能当所有物来管理;2）知识员工是志愿工作者，不畏五斗米所折腰;3）知识员工需要提供物质激励，更需要提供乐趣和成就。”作为高科技企业的人力资源管理者，您认为如何针对知识员工的特点，在加强管理的同时，更好地激发他们的主观能动性。

汤杰：在长期工作实践中发现，“知识员工”是能主动创造价值使组织受益，同时将追求价值作为自己终极责任的人。知识员工不仅具备创造价值的“特殊才能”，同时他们有理想，更积极地解决问题或迎接挑战。创造价值的知识员工能更快实现组织战略，甚至超越战略预期。他们具有以下几项显著特征：