信访工作个人总结-18信访工作个人总结

人总结

2016信访工作个人总结

一、提提高认识，坚定做好信访工工作的信心信访工作对我我来说是个全新的工作，通通过这段时间的工作，使我我深深了解到信访工作的的重要性。信访工作必须以以最广大人民群众的根本利利益为最高标准，突出对人人民群众讲感情，一切为为了群众，一切依靠群众，，坚持党的群众路线，深入入群众，深入基层，倾听群群众呼声，反映群众意愿愿，解决群众反映强烈的热热点问题，与人民群众同呼呼吸共命运。信访问题绝大大

部分关系人民群众切身身利益，属于人民内部矛盾盾。我们党是全心全意为人人民服务的党，我们的政府府是为人民办实事的政府，，群众有问题、有困难、、有要求，就必然向党和政政府来反映，这是人民群众众对党和政府信任和寄予厚厚望的表现。信访工作是是党和政府联系人民群众的的纽带、了解社情民意的窗窗口，对维护社会稳定、保保障人民群众切身利益起起到重要作用，信访工作的的好坏直接体现了“三个代代表”在基层是否得到落实实，通过学习和实践，坚定定了我做好信访工作的信信心。

二、认真学习，，尽快进入工作角色要想想做好信访工作，只有真诚诚和热心是远远不够的，还还需要加强自身学习，熟熟悉和掌握有关信访政策和和法律法规。接待室的工作作很繁杂，没有时间学习，，我放弃了平时自己的爱爱好，利用业余时间，

认真真学习了《中华人民共和国国信访条例》《省信访条条例》和其它相关法律法规规在学习中遇到不不懂或不理解的地方，

虚心心向同志们请教，通过学习习，自身工作能力得到很大大提高，在较短时间内便便进入了工作角色。我参与与接待了集体上访、动迁补补偿上访、换届选举上访等等区几个影响较大的群

体上访事件。这些上访人人数多，情况复杂，有的是是拖了好几年没有解决，因因此怨气很大，在接待中，，我认真做好记录，并且且热心、真诚地向他们解释释，同时宣传党的相关政策策，协调相关部门领导认真真处理，确保了事件没有有进一步扩大，最后问题得得到了妥善解决。通过这些些上访事件的处理，提高了了我在纷繁的事件中驾驭驭工作的能力，使我受益匪匪浅。信访工作个人总结

三、真诚接待，，切实解决来

访群众实际问问题信访工作的归宿和落落脚点就是依据政策规定帮帮助群众解决群众生产生生活中的问题，为民办好事事办实事，我时刻牢记党的的宗旨，从尊重人、理解人人、关心人的角度出发，

针对来访群众的思想认识识和实际问题，尽力多做解解疑、释惑、顺气工作，努努力真正做到想群众所想，，急群众所急，帮群众所所需，解群众所难，实实在在在为群众办实事办好事。。虽然在这只是挂职锻炼，，我还是信访工作作为自自己的本职工作全力做好，，为我区经济社会的稳定贡贡献自己的一份力量。信访工作个人总结一位位88岁老人，因家庭庭赡养矛盾，多次上访没没有解决，我热心接待，记记录好情况后，并亲自将老老人送回家。我几次上他的的子女家，耐心细致地做做他们的工作，最后全家达达成一致，老人也非常满意意。街等户因问题题多次上访，而且情

绪非非常激动，

我认真倾听他们们反映的问题，入情入理地地进行疏导，使他们情绪稳稳定下来。同时我又积极协协调自来水和街工委等相相关单位，在很短时间内使使他们反映的问题得到解决决，得到群众赞誉。