信访工作个人总结
个人总结
博野镇代朋根据县委组织部安排,我在县信访局接受为期一个月的锻炼。在此期间,我切身感受到了信访工作的重要性和复杂性,同时也对信访业务有了初步的了解,从中受益匪浅。
信访工作对我来说是个很陌生的东西,因为刚从大学毕业走向社会,走向工作岗位,有关信访工作都没接触过。而信访局是政府与人民联系的窗口,就好比我是鱼,人民是水,鱼离不开水一样,关系非常密切。所以在这里锻炼对我接触群众,学习信访业务有很大的帮助。
在信访锻炼期间,令我印象最深的就是我们罗局长给我们讲得张云泉同志的先进事迹。他是一名海军转业过来的,在信访工作一干就是40多年,每年不低于201*次接访,每次都能够很好的解决群众的问题,他把工作当做事业去干。我应该向张云泉学习,学习他那干工作踏踏实实,作风正派,勤奋刻苦为人民服务的精神。
在信访学习期间,我总结了对待来访者应该做到“四个一样”,既:对初访者应象熟人一样,对重访者象朋友一样,对老弱病残者象亲人,对提出问题建议者象客人一样,这样才能拉近距离,融洽解决问题。同时还总结了两个换位思考,既:接待群众来访时,自己和群众换位,去理解群众得难处,处理信访问题时和领导换位思考,应考虑到我们是代表党和政府解决群众问题,应兼顾到国家、集体、个人三者利益,一言一行应体现出党和政府对待人民的感情。
经过近一个月锻炼学习,我对信访工作有了初步了解,对信访工作重要性也有了更加深刻认识,同时对各类信访事件的处理能力也有了一定得提高。在今后的工作当中我会真诚的去做事,去做人,去处理好各种问题。
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个人信访工作小结
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