第四章信息资源内容管理

2.

3.

4.

5.

6.

7.

第四章信息资源内容管理

【识记】

狭义信息资源的定义是什么。（p97）

狭义信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理、有序化并大力积累的用用的信息的集合。

【识记】

信息需求的定义是什么。（p98）所谓信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。

【识记】

作为信息用户的人类个体或群体具有哪些方面的特征。（p98）

（1）拥有信息需求，及需要接收信息以解决未知问题。信息需求是信息用户最为本质的特征。

（2）具备利用信息的能力（包括观察能力、理解能力、概况能力、抽象能力、分析与综合能力、判断与推理能力等），即有能力接收、处理和利用信息。（3）具有接受信息服务的行动，即事实上接收和利用信息。【识记】

职业信息需求的定义是什么。（p98）[201104单选]职业信息需求是指除了生活中的信息需求之外，个人的信息需求还包括工作中产生的信息需求。

【识记】

生活中的信息需求主要反映在哪些方面。（p98）（1）物质生活的信息需求；

（2）精神、文化生活的信息需求；（3）个人安全的信息需求；

（4）劳动和其他社会工作的信息需求；（5）社会交往与互助的信息需求；（6）适应社会的信息需求；（7）增长知识的信息需求；（8）创造活动的信息需求；

（9）实现某种生活目标的信息需求；（10）产生某种兴趣的信息需求。

【识记】

职业信息需求可以分为哪些类别。（p98）

一、为完成工作而产生的信息需求，主要包括：（1）为熟悉各工作环节而产生的信息需求；

（2）为了解同行业及同仁的工作情况而产生的信息需求；（3）为熟悉客户情况而产生的信息需求；（4）为提高职业技能而产生的信息需求。

二、为应付工作中的异常情况而产生的信息需求，主要包括：

为解决工作中发生的意外事件而产生的信息需求，如了解事件的性质，明确是否发生过类似事件，有无详细记录，如果有，是如何解决的，等等。

【识记】

组织活动可以分为哪些不同的层次。（p99）

一、操作人员

最底层的操作人员包括两类：

（1）负责生产产品和提供服务的工人；（2）普通职员，负责事务性的工作。

二、基层管理人员

基层管理人员的主要职责是监督操作层人员的工作，这要求他们熟悉操作层各项任务，以便能与操作层人员共同解决生产和人事问题。

8.

9.

10.

11.12.

13.

14.15.16.

三、中层管理人员及技术或专业人员

中层组织活动分为两类，一类是由专业技术人员从事的活动，他们或单独工作，或组成专家小组。另一类则是从事各部门管理工作的人员，我们称之为中层管理人员。

四、高层管理人员

高层和中层管理人员是组织各项活动得以正常运行的核心。

五、专业技术人员

专业技术人员的信息需求种类依其工作性质而定。

【识记】

专业技术人员信息需求的特点有哪些。（p100）（1）通常需要原始的，未经加工处理的数据。（2）其信息需求取决于工作性质。

【识记】

决策过程可分为哪三个阶段。（p100）（1）发现问题；

（2）设计和分析可能的解决方案；

（3）选择执行其中的一个方案以解决问题。

【识记】

决策问题大致可以分为哪些类别。（p100）[201104单选]（1）结构化问题

结构化问题是指在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。对这类问题，通常有固定的处理方法。

（2）半结构化问题

半结构化问题并无固定的，重复使用多次的解决方案可遵循。（3）非结构化问题

非结构化问题是指独一无

二、非重复性决策的问题。面对非结构化问题，要更多地依靠决策者的直觉。

【识记】

信息采集的定义是什么。（p101）所谓信息采集，是指根据用户的需要，寻找、选择相关信息并加以聚合和集中的过程。【识记】