创新便民利民举措 贴心服务基层百姓

第一篇：创新便民利民举措贴心服务基层百姓创新便民利民举措贴心服务基层百姓

作者：张明环周其昌

司法为民是法院工作的出发点。人民法庭处在执法办案的第一线、服务群众的最前沿，是法院与群众直接联系的桥梁和纽带，也是人民群众权利的保障窗口。今年以来，藤县人民法院始终把群众满意作为衡量标准，进一步落实派出法庭司法便民利民举措，切实提供优质便捷高效司法服务，争做基层人民群众贴心人。

pos机刷卡缴费让当事人少跑路

“自从法庭启用信用社pos机刷卡缴费系统，我们辖区群众缴纳诉讼费再也不用跑到县城银行排队等候，原来需要花费半天甚至一两天才能搞定的事，如今最短可在几分钟就可以解决，法庭法官为老百姓想得真周到，这下可帮了我们群众大忙了。”这是该院充分发挥农村信用社网点多、分布广的优势，积极与信用社沟通联系，分别在潭东、太平、濛江、金鸡四个派出法庭启用pos机刷卡缴费系统，实现立案、缴费“一站式”服务后，受到基层广大群众的一致好评。

以往，案件受理后，当事人缴纳诉讼费必须先到法院开具缴费单，到指定银行交费后，持银行缴费凭证交回到法院，再由法院开具正式票据，完成缴款上交财政。当事人在法院和银行之间往返，手续办理流程繁琐复杂。如今，当事人只要持信用社银行卡，即可在法院或法庭就地刷卡缴费，工作人员当场开具票据，完成诉讼费缴款手续，整个过程简单快捷。

派出法庭有新“科技”群众打官司更放心

“没有想到如今在派出法庭也能看到民事案件同步录音录像的视频资料，有了这一功能，我们可以更清楚地了解整个案件审理过程，我们群众对打官司更放心了。”这是继该院投入40余万元在院部建成数字高清科技法庭后，再次投入20余万元在每个派出法庭安装同步录音录像设备，让公平“看得见”，实现“阳光审判”，得到当事人的普遍欢迎。

科技法庭落户到派出法庭，通过同步录音录像，将法官的一言一行、庭审的全部过程完全置于公众的监督之下，又能避免法官“暗箱操作”、防止司法权力滥用。同时，实行同步录音录像，做到庭审视频图像清晰、保真，确保庭审流程有据可查，最大限度地保护双方当事人的合法权益，确保当事人打一个公正、明白的官司。

第二篇：云南省公安机关便民利民服务举措云南省公安机关便民利民服务举措

为进一步加强和改进公安工作，积极回应广大人民群众的新要求和新期待，深入推进和谐警民关系建设，根据全省公安机关“大走访”开门评警、“三访三评”深化“大走访”活动中征集到的社会各界意见建议，结合公安工作实际，特推出以下便民利民服务举措。

第一条全省公安机关窗口服务部门严格执行“五公开”制度：公开办事流程；公开办事时限；公开工作人员姓名、性别、职务、警号、职责等基本信息；公开收费标准和收费依据；公开设置服务质量电子评价系统或评价信箱。并结合自身特点，2012年内推出“预约服务、延时服务、网上服务、上门服务”4项服务举措。

第二条全省公安机关侦查办案部门应按相关规定，对已经立案或正在侦办的案件，采取定期上门或其他适当方式及时将案件侦查办理进展情况向报案人、举报人、受害人或受害人家属进行回告回访。

第三条从事边境贸易的人员遇有下列情形之一的，可以向公安机关出入境管理部门申请加急办理相关出入境通行证件：

（一）紧急出境奔丧、探望危重病人的；

（二）紧急出境参加中缅（越、老）交易会的；

（三）紧急出境处理与所从事的边境贸易有关的案件或突发事件的；

（四）紧急出境运输鲜活产品的；

（五）省级公安机关出入境管理部门认可的其他紧急出境事由。

第四条对已抵达口岸且符合下列条件之一的港澳居民，口岸公安机关可为其受理审批出入境通行证