质量医学部日常管理制度
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⑸人员行为管理。遵守上下班时间，因故迟到或临时请假的，必须事先电话联系质量医学部负责人。上班时间保持工作有序，并保持工作环境的整洁、干净。长时间离开岗位时，可能会有工作需要，应事先拜托同事，再外出。工作时间不打私人电话，不从事与工作无关的私人事务。下班前各种重要单据、记录必须归档整理，并妥善保管，各种公司档案不得随意放
置。
⑹沟通渠道：部门负责人应积极主动与下属员工进行沟通，为员工在工作满意度提升
等方面提供帮助。
⑺员工也可通过书名或这面谈形式在部门内或相关部门领导沟通自己对公司管理或业
务方面的意见或建议。
2、药品验收、在库养护管理
⑴质量管理员按《药品验收入库管理制度》验收药品。
⑵验收时出现异常情况，由验收员立即通知质量部负责人处理异常情况。
⑶效期为1年的药品、首营药品和质量不稳定药品按相关规定重点养护。药品在库存、
养护过程中出现异常，质量管理员及时通知质量部负责人处理。
⑷质管员按规定保养维护仓库设施设备，并有记录。出现异常情况及时通知质量部负
责人。
3、药品出库复核的管理
⑴药品出库严格按《药品出库复核管理制度》执行。公司仓管员现有两名，出库复
核第一责任人为仓管员，一人出库，一人复核；在只有一名仓管员值班的情况下，出库复核第二责任人为储运员，第三责任人为质量管理员。
⑵药品出库过程中发现药品破损或外包装污染等情况，立即通知质量管理员处理。
质量管理员将处理情况报告质量部负责人，并立即联系供应商处理。
4、售后退回药品的管理
⑴售后退回药品由业务人员先填写《疫苗退换申请单》，相关领导审批后，退回药品
由仓管员接收放置待验区，并做好待验记录，通知质管员验收。验收合格按规定入库；验收不合格，通知质量部负责人，质量部负责人按相关规定处理。
5、医学咨询的管理
⑴业务人员或客户电话咨询本公司产品，由质量医学部人员负责接听解答，并记
录整理。
⑵客户或业务人员反馈产品信息，有质量医学部人员负责收集和整理，并汇总。⑶产品出现不良反应后，质量医学部人员立即调查、处理，并在24小时内报告供
应商。
第二篇：质量管理部日常管理制度muas03.002
题目：质量管理部日常管理制度
1.范围
本管理规范适用于质量管理部全体干部和员工在日常例会、值班制度、文件传阅以及出差管理等方面的规范要求。
2.依据
2.1工程技术公司《管理手册》。
3.术语
无特殊规定。
4规定
4.1部月例会制度
4.1.1每个月最后一周的第二个工作日，各分部经理应填写质量管理部“月度工作计划表（as-qm-001）”，将本月计划工作完成情况、非计划工作完成情况等报质量管理部总经理。
4.1.2质量管理部总经理总结评估各分部当月工作完成情况，在“月度工作计划表”的工作计划栏目中布置下个月工作任务。
4.1.3在每月初的第一周内，由质量管理部总经理确定召开月例会时间，并主持召开部月例会。特殊情况可视情调整例会时间或通过邮件明确当月的工作计划。
4.1.4部月例会主要内容和议程4.1.4.1部总经理：
1）通报上月完成的主要工作；
2）通报或传达安全生产信息和相关领导指示；3）布置本月主要工作及注意事项。
管理规范版次01-00（05/31-2012）第1/2页
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题目：质量管理部日常管理制度
4.1.4.2部副总经理：
1）对上个月所分管部门/项目的工作情况进行讲评；2）对本月所分管部门/项目提出工作要求。
4.1.4.3各分部经理
1）提出工作中需要解决的疑难问题；2）提出需要其它分部或部门配合的工作项目。
4.1.5与会人员讨论需要解决的问题，总经理明确具体解决方案或方法。
4.2各分部月例会制度
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