恩城街道办事处吴奕湛：新形势下乡镇干部如何做好群众工作
——新提拔副科级领导干部培训班学习心得
恩城街道办事处吴奕湛
胡锦涛总书记在今年“七一”讲话中强调。“要高度重视并切实做好新形势下群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，依法保障人民群众经济、政治、文化、社会等各项权益。只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”胡总书记的讲话，深刻揭示了新形势下做好群众工作的方法和重要性。今年7月下旬，我参加了我市新任副科级干部培训班，听了横陂镇委书记罗帜雄同志关于《提高做好群众工作的能力》的授课，对照胡总书记的讲话精神，我觉得受益匪浅。我觉得提高做好群众工作的能力对于做好乡镇工作尤为重要，按照科学发展观要求，我对乡镇干部在新形势下做好群众工作有以下几点体会。
一是要带着感情去做群众工作。现在，有的乡镇干部不敢做群众工作，怕做群众工作激化矛盾，群众让自己下不来台，使自己没面子。造成这种局面的原因是乡镇干部的工作能力和水平参差不齐。面对具体问题、具体工作，经验不够丰富，措施不够得力，不会妥善处理与群众的关系。一些年轻干部在解决实际问题特别是处理复杂矛盾时，工作的方式方法不对，总是以一种管理者的姿态去工作，往往造成工作被动。其实，老百姓是通情达理的，只要工作做到位，一定能金石为开。带着对群众的感情去做工作，理解群众、体贴群众，群众才能真心配合政府工作。如罗帜雄书记提到他一次做群众工作时，面对一位情绪激动、在电话中骂人的群众，却没有生气，反而顺便在饭桌上带上一份餸菜送给这位群众，令这位群众感动了，接下来处理问题也就容易许多了。有一次，我们街道下面一个社区的一名工作人员看到从某居民家的阳台掉下一件衣服，便随手把衣服捡起来挂上衣架，这个举动恰好被该居民看到了，从此，本来对社区干部比较冷漠的这位居民，态度来了个大转弯。这也说明，其实群众是很纯朴的，只要我们是诚心为群众办事，群众一定能领会。这两个例子说明，带着感情去做群众工作会收到事半功倍的效果。
二是要带着服务的心态做群众工作。个别乡镇干部思想认识有偏差。国家实行“两免一补”政策后，收费收税的工作全部取消，乡镇干部直接接触群众机会减少，导致部分乡镇干部在思想认识上产生误区，认为现在不收钱了，不用做群众工作。还有的干部不会做群众工作，工作方法不适应农村形势。一些乡镇干部不善于运用说服、示范、引导、激励的方法组织群众开展工作，还惯用命令、强迫等方法去要求群众，不善于用一些群众喜闻乐见的方法去宣传教育群众，不深入实际联系群众，不研究具体情况，不解决具体问题。要建立关心帮扶群众机制，积极推广“干群连心日”活动等经验做法，进一步做好乡镇干部联系困难群众工作，探索关心和服务群众的有效机制。要建立为民服务长效机制，做到为民服务与村情民意调查、调研、谈心谈话等工作相结合。如罗书记提到，横陂镇元山村过去是一条出名的“后进村”，村里的干部、群众喜欢跟政府唱反调，群众工作做不下去，“两委”换届工作根本选不下去。今年却不同了，“两委”换届工作成为全省的典型，干部、群众也十分支持党委、政府工作。这是怎么回事呢。这里面除了加强宣传党和国家的方针、政策之外，最重要的一
条就是镇委、镇政府为群众做好了服务，为村民铺设了水泥村道、巷道，解决了渡船问题、饮水难问题，理顺了村的财务管理，村民看在了眼里，记在心上，自然群众就把镇干部当做了亲人。
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