医患关系不和谐的起因

对于目前的医患关系，公众普遍认为已到了比较紧张的程度，如不改善可能出现“医者不敢行医，患者不敢就医”的情形。在医患关系问题上，人们存在着认知误区，其中以医患关系紧张状况及其性质的认知误区最为关键。从认知的角度看，医患关系紧张现象的主要原因有：

一、患者一方多认为医生看病常多开药、开贵药、收红包，而不管病人的治疗效果。而医务人员一方则认为，患者就诊把钱看的比命还重，总想着少花钱看好病，甚至想看完病后再从医院捞一笔。基于这样的认识和矛盾，医患关系的紧张是必然的。这是医生和患者没有达成共识。

二、医疗过程中，缺乏人文关怀，、服务不到位，病员满意度成为医疗服务到位与否的晴雨表。医生在治疗过程中，太注重病而忽略了人。强调依靠设备而忽略了和病人的交流。而患者在医疗过程中，期望得到更好的服务。这必然造成医患关系紧张。

三、医护队伍人员素质基础参差不齐。按医疗实践中的岗位表现和职业态度，临床医生可大致分为五种情况。甲等医生视病人如亲人，诊疗服务满怀亲情，使病人感到舒心；乙等医生把病人当朋友，满腔热情，主动服务，病人感到满意放心；丙等医生把病人当病人，富于同情心，认真治病，病人感到友善安心。这三类医生往往知名度高，就医圈子大，病人慕名而至，是和谐医患关系的坚定维护者，成为医院的支柱和形象。而丁等医生把病人当路人，冷漠无情，不阴不阳，使病人感到寒心；戊等医生则把病人不当人，居高临下，恶言训斥，看病反添病，使病人感到伤心。由于这两种医生忽略了和患者的沟通，患者的心理感受。必然造成尖锐的矛盾。医患关系间的不和谐其医疗行为可归纳为“四不现象”。——不会、不愿、不能、不干。因为不会不能不干让患者感受到医疗服务生冷硬顶。患者每次就诊的不满积累起来，最终必然会产生摩擦。

四、医患之间缺乏信任，缺乏理解，不能换位思考。加之医患之间的沟通不够，医患纠纷必然增加

五、患者申诉和维权的渠道不通畅，是造成医患关系的直接原因。虽然我国已经在几年前颁布《医疗卫生事故处理条例》，但发生医疗事故后，光是鉴定费就需要好几千，维权成本太高。要通过正常的渠道仍是很难的事情。

六、我国现行的医疗保障体系及相关法律法规没有及时跟上时代的步伐，全民医疗保险体制不全，是医患关系尖锐的最根本原因。

所以我们要改善医患关系，就必须客服上述种种困难。构建和谐的医患关系是一项长期的任务。我们要坚持不懈，努力构建互相尊重，互相理解、温馨和谐的医患关系。为社会主义和谐社会的建设贡献更大的力量。

第二篇：和谐医患关系构建和谐医患关系活动计划

为进一步推进和谐医患关系工作，优化医疗服务环境，维护正常医疗秩序，构建健康和谐医患关系，按照上级有关要求，结合我院实际情况，特制定了“构建和谐医患关系”活动计划。

一、开展创建“构建和谐医患关系”活动的重要意义

构建和谐社会离不开和谐的医患关系。和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。而今，医患关系却遭遇危机：医生接诊怕患者找茬，患者就医更怕医生不负责任。“同一战壕的战友”戒备猜忌，不仅失去建立和谐关系之基础，更遑论共御疾病这一共同顽敌。

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。