店长的权利与责任
店长应该具有的权利和义务
前言
零售连锁企业的店长就是一个门店的管理核心，如何一个舰队中每艘舰船的船长一样，他是整艘舰艇的灵魂人物。他既不是舵手，也不是水手，但是舵手和水手都在舰长的指挥下发挥各自的功能。如果将一个零售门店视为一个球队，店长就如同球队的教练，他自身必须对整个竞赛项目富有丰富的经验，但不是靠他去赢得比赛，而是看他如何令每个球员发挥自身潜能，让整个球队配合默契，最终获得胜利。
店长的日常工作职责
店长的最主要的管理体现在五个方面。人、财、物、事和店铺。
第一项，管人。
a）合理安排门店人员从事其能够胜任并得以最大发挥潜能的工作岗
位；
b）通过培训、辅导，令员工不断提高个人素质和专业技能，提高工作
效率；
c）对员工进行绩效评估，指出员工提升的方向；
d）洞察员工的内心思想，调动员工的积极性，给予员工挑战和激励；e）处理门店日常人事运作，包括调休、加班、请假、考勤汇总、岗位
调动等；
f）关心员工生活，排除各项干扰员工正常工作的不利因素；
g）带领员工服务每一位顾客，令每一位顾客宾至如归。
第二项，管财
a）对门店进行成本控制，做好合理的日常经费预算并有效地利用这些
经费为门店创造最佳效益（即以最低的成本获得最高的收益）；
b）对日常销售折扣进行控制；
c）对日常销售和门店帐目进行监督，对于相关收银人员、制表人员进
行培训和辅导；
d）对公司财产高度警惕，预防各类不安全因素；
e）通过各种有效的营销手段，提高店铺销售业绩。
第三项，管物
a）合理安排门店商品结构，以最低的商品库存提供顾客充分的选择；b）随时记录商品销售情况，进行数据分析，随时调整商品结构以满足
市场需求的变化；
c）监督门店商品台帐的建立和管理，处理此过程中发生的商品不正常
异动；
d）管理公司固定资产，对于设备和装修所出现的问题及时安排解决；e）管理公司低值易耗品，避免浪费。
第四项，管事
a）监督门店各项日常工作按公司门店营运标准运行；
b）处理各类突发事件；
c）处理门店与外部公众所发生的各项关系；
d）根据公司下达的各项特定工作指令安排员工有效地达成。
第五项，管店
a）维护店铺的内外形象；
b）排除各项安全隐患。
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