质量奖自评报告编写要求

编制自评报告需准备材料清单

0-1企业简介、组织机构图

0-2企业文化（包含价值观、使命、愿景等）的表述、图示、内涵阐释

0-3企业市场分析（按区域、产品等不同特点描述）

0-4企业主要顾客群划分（类别、需求、关注点、购买决策时主要考虑的内容、查询信息的方式、投诉的渠道、交易的方式）

0-5企业主要产品及其交付方式

0-6员工基本情况（年龄、学历、性别、工龄）

0-7职业健康安全要求、控制目标、控制方法

0-8环境因素识别及其对策

0-9企业拥有的技术描述（与同行相比较的优势）

0-11企业拥有的设备描述（关键设备的数量、技术水平、先进程度）

0-12与企业经营管理有关的法律法规、政策要求，有关产品、服务认证/许可的要求

0-13企业的法人治理结构介绍

0-14供应商的情况介绍（数量、作用、合作方式、沟通方式）

0-15经销商的情况介绍（数量、作用、合作方式、沟通方式）

0-16企业在行业内的位置（用产值、产能、销售额、利税、产量等数据说明，要说明数据来源）

0-17企业的标杆、竞争对手情况（用产值、产能、销售额、利税、产量等数据说明，要说明数据来源）

0-18企业成功的关键因素说明

0-19企业面临的机遇、挑战描述

0-20企业所具有的优势、劣势说明

0-21企业改进的方法及结果说明0-22企业知识管理的方法及结果说明

0-23企业整体绩效改进的方法（并非员工个人绩效）

1-1企业文化（使命、愿景、价值观等）形成的过程描述（包括企业发展历程各阶段的企业文化框架描述）

1-2企业高层领导将企业文化在内部、外部进行推广的努力

1-3企业高层领导在将企业文化落实过程中的示范作用

1-4企业高层领导与员工进行沟通的情况

1-5企业高层领导促进内部沟通环境建设的情况

1-6企业高层领导鼓励员工参与企业管理的做法

1-7企业高层领导在鼓励改进、创新、快速反应方面的做法

1-8企业高层领导鼓励学习型组织建设的做法

1-9企业高层领导在提高企业产品质量、整体安全方面的做法

1-10企业高层领导在品牌建设方面的贡献

1-11企业高层领导在提升全员风险意识、确保经营持续性方面的做法

1-12企业高层领导日常评估企业经营、管理、发展绩效时的指标体系内容（是否包含在第六章的绩效测量系统中）以及由此引发的改进活动情况

1-12企业法人治理结构的情况

1-13股东大会、董事会、监事会、总经理等方面的责权利是如何规定的

1-14企业内部审计制度、组织结构及审计结果情况（是否确保不受管理层的干扰）

1-15外部审计机构的选择及其审计结果情况

1-16企业的相关方都包括谁（如顾客、员工、供应商、经销商、股东/上级、社区、银行、地方政府等）

1-17所有相关方的利益关注点是什么。企业保护其利益的方法、结果是什么。

1-18董事会如何评价高层管理者的绩效以及由此引发的改进活动

1-19董事会、监事会如何接受评价以及由此引发的改进活动

1-20企业有关环境保护的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果

1-21企业有关能源消耗的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果

1-22企业有关资源综合利用的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果

1-23企业有关安全生产的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果

1-24企业有关产品安全的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果

1-25企业有关公共卫生的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果

1-26企业有关风险管理的制度、指标、管控过程、测量方法及其结果

1-27企业的诚信规范是什么。如何确保执行。

1-28企业的信用体系的方针、目标、职责、资源、过程、测量指标是什么。