质量奖自评报告编写要求

如何进行卓越绩效的评价。2012-5-22理解卓越绩效评价准则之一：理解卓越绩效评价准则之一：大质量。

1.卓越绩效评价准则与iso9000有什么不同。�6�1产品和服务质量：性能/寿命/可靠性/安全性/维修性/经济性/时间性�6�1过程/工作质量：过程合格率/周期时间/成本/环保/安全�6�1体系质量：q2012-5-22�6�1点：质量检验阶段�6�1线：spc－向前端的延伸/发展�6�1面：iso--向所有职能领域的扩展�6�1体：tqm－大质量的系统化管理�6�1网：面向利益相关方的质量链/价值链现代质量管理经历了一个“点、线、面、体、网”的发展轨迹过程（全过程）大质量（全面）职能（全员）质量管理的发展（五个轨迹）iqcfqcpqc设计采购生产质量服务行政支持营销统计过程控制xixpy产品质量经营质量工作质量股东顾客供应商员工社会2012-5-22卓越绩效模式与iso9001的关系iso9001认证：属于管理是否合格的符合性评价类似于体育达标、电影审查合格旨在使顾客满意卓越绩效评价：属于管理是否卓越的成熟度评价类似于运动会拿奖牌、电影得奖旨在使所有利益相关方获得综合的满意2012-5-22社会顾客供应商和合作伙伴股东员工公司为谁而存在。五大利益相关方理解卓越绩效模式之二：理解卓越绩效模式之二：利益相关方、长短期利益的平衡。2012-5-22�6�1美国波多里奇国家质量奖�6�11987年设立世界三大质量奖三大质量奖�6�1欧洲质量奖�6�11991年设立�6�1日本戴明奖�6�11951年设立全世界有全世界有8080多个国家和地区都设立了质量奖，其中最著名的有：多个国家和地区都设立了质量奖，其中最著名的有：2012-5-22波奖的设立，相当程度地促成了美国90年代后的发展，使之重新回到世界经济霸主的位置。美国前总统克林顿马尔科姆马尔科姆..波多里奇国家质量波多里奇国家质量奖在使美国经济恢复活力以及奖在使美国经济恢复活力以及在提高美国国家竞争力和生活在提高美国国家竞争力和生活质量等方面起到了主要作用质量等方面起到了主要作用世界三大质量奖�6�1波多里奇国家质量奖正日益成为一种全球性的标准，世界上类似奖项增长的数量是波多里奇质量奖标准重要性的佐证。美国前总统布什2012-5-22每一位中层以上干部都要熟悉卓越绩效评价准则，要把卓越绩效评价准则作为每位中层干部必修的培训课程。中国企业的心声中国企业的心声2012-5-22中国企业的心声创奖是为了学习，改进公司创奖是为了学习，改进公司管理，使组织获得不断改进，管理，使组织获得不断改进，不断地追求用户满意，追求不断地追求用户满意，追求卓越的驱动力。卓越的驱动力。

1.质量管理奖标准是一个能提高企业核心竞争力，能为企业挣钱的标准。

2.创奖过程十分辛苦。

3.对标准一定要反复学习，理解透彻。2012-5-222.卓越绩效评价准则的框架4.2战略80分4.3顾客与市场90分4.5过程管理110分4.7经营结果400分4.4资源120分4.1领导100分过程：方法－展开－学习－整合结果4.6测量、分析与改进100分评价、改进、创新和分享理解卓越绩效模式之三理解卓越绩效模式之三：：以卓越的过程创取卓越的结果。领导作用三角资源、过程和结果三角2012-5-224.1领导4.1.1组织的领导4.1.2社会责任4.1.1组织的领导4.1.2社会责任4.1.1.1：高层领导的作用�6�1价值观�6�1确定方向和目标�6�1沟通�6�1营造恰当的环境