方便面厂质量管理体系运作报告

自我厂建立质量管理体系以来，我们紧紧围绕以顾客为关注焦点，开展各项工作，在进一步提高质量管理工作的同时，全体员工的质量意识有了进一步的提高，为厂的持续发展作出了一定贡献。现将一年来质量体系运行情况报告如下：

一、质量方针和各部门质量目标执行情况：

由厂制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了厂开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。厂质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求进一步展开，既追求高水平，又能保证能够实现。

经过一年来的运行，与体系有关的员工已能够准确地理解厂质量方针和质量目标，并在各项质量活动中能够贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时纠正偏离质量方针的现象。

到今为止，厂质量目标已基本实现。顾客满意率达96%。

二、文件管理和执行情况

一年来，我们对文件、资料的贮存、摆放进行了规范，对办公场地的清洁、整齐作了细致的实施，技术质检科使文件归口管理、受控，以防止丢失和损坏。各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守厂制定的各项规章制度，做到分工明确，奖罚分明。

三、纠正和预防措施的实施情况

对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。

今年2月份，厂组织内审员进行了内审。内审中共发现一项一般不符合项。

四、人力资源管理工作情况

为达到厂所从事与质量有关人员的能力能够达到要求相适应岗位的要求，我们加强了对班组长的培训，以满足规定的要求。我们做了如下以下几点工作：

1、厂制定了年度培训计划，各部门根据自己的职责，分别实施了培训，办公室监督实施情况。

2、有针对性地组织有关人员培训。培训考核成绩全部合格，合格率达到100%。

3、组织各部门对培训效果进行了评价。采取笔式形式进行。培训合格率达100%，全部填写了培训记录。

五、合同评审控制