中共达县县委创先争优活动领导小组办公室

中共西乡县委创先争优活动小组办公室关于深化窗口单位和服务行业“为民服务

创先争优”活动实施方案

为深入推进窗口单位和服务行业‚为民服务先争优‛活动，使窗口单位和服务行业成为创先争优活动的标杆和示范，带动全县创先争优活动深入有效开展。根据中、省、市对窗口单位和服务行业创先争优活动的指导意见，结合我县实际，现就深化我县窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动制定如下实施方案。

一、争创活动的目标任务

紧紧围绕‚推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织‛的基本要求，按照创建‚五个好‛先进基层党组织、争做‚五带头‛优秀共产党员的标准，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。

（一）坚持在优化发展环境，推动科学发展上为民暇务、创先争优。认真学习宣传和贯彻落实中、省、市、县主要领导在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，紧紧围绕‚加强效能建设、优化发展环境‛主题，进一步深入开展干部作风建设活动，牢固树立‚人人都是发展环境’’理念，努力营造高效廉洁的政务环境、公开透明的法制环境、公平公正的市场环境、安全稳定的社会环境、诚实守信的人文环境、舒适便利的生活环境。

（二）坚持在规范管理，提高服务效能上为民服务、创先争优。进一步健全服务网络体系，按照‚标准化、精细化、人性化，特色化‛要求，丰富服务内容改进服务方式，规范服务行为，逐步实现服务和管理的科学化、制度化、规范化，同时注重运用信息化、网络化等手段，切实提高办事效率，真正做到‚一站式’’、‚一厅式‛、‚一条龙‛服务。

（三）坚持在提升素质，改进工作作风上为民服务、创先争优。紧密结合学习型党组织建设，在广大窗口单位和服务行业党员、干部、职工中深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德。结合单位实际和行业特点，通过开展科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训等活动，促进干部职工熟练掌握职业技能，遵守职业纪律，树立行业形象。通过认真受理、按时办结、依法依规查处群众的投诉举报，切实纠正少数窗口单位和服务行业存在的‚门难进‛、‚脸难看‛、‚事难办‛等问题，争创优质服务标兵、优质服务窗口、优质服务品牌。

（四）坚持口强基层组织，夯实工作基础上为民服务、创先争优。加强窗口单位和服务行业基层党组织规范化建设，扩大窗口单位和服务行业党组织的覆盖面。重点做好窗口单位和服务行业群团组织的建立、党员队伍、干部队伍建设和党员发展工作，改善队伍结构，提高队伍素质，选好配强基层党组织负责人。努力培育打造3—5个窗口单位和服务行业为民服务创先争优示范点。

二、争创活动的范围对象

（一）各级机关和事业单位中直接服务群众的工作窗口。

主要包括教育、卫生、司法、公检法、民政、计生、社会保障、国土、建设、城管、交通、税务、工商、农业、财政、发改、经贸、环保、食品药监、质检、信访、行政服务中心等部门的基层党组织和党员。

（二）各类与社会公众联系密切、直接月服务务群众的单位。主要包括公路客运、公交出租、车站、商业零售、物业、旅游、宾馆、医院等单位及金融、电力、通讯、邮政、广电网络等单位营业网点或分支机构的基层党组织和党员。

（三）各类基层服务组织。主要包括镇、村（社区）服务中心等单位的基层党组织和党员。

各党组织根据本单位、本行业特点和业务范围，指导好所辖窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动。

三、争创活动的主要载体