打造社区贴心服务-一刻钟服务圈总结

山东济南民政系统打造“贴心民政”服务品牌

http：//2009-05-1910：24：34新华网山东频道［大中小］

新华网山东频道5月19日电（林博斌）去年以来，山东省济南市民政系统在深入学习实践科学发展观活动中，广泛开展"讲文明、树新风、创品牌"活动，进一步扩大服务范围、创新服务载体、提升服务标准、改进服务方式，积极探索新形势下做好民政工作的新路子，着力打造"贴心民政"服务品牌，得到基层群众广泛赞誉，国家民政部给予了充分肯定。解放思想，提升境界，在科学发展观指导下拓展民政工作新思路，是济南民政的一条重要经验。

民政部门是社会管理和公共服务的重要部门，在密切党和政府与人民群众联系，构建社会主义和谐社会中发挥着不可替代的重要作用。多年来，济南市各级民政部门坚持"以民为本、为民解困、为民服务"宗旨，积极解决关系群众切身利益问题，为全市改革发展稳定做出了积极贡献。社会救助、社区建设和双拥共建等多项工作走在了全国前列，"政务公开、为民解难"、"满意在民政"等一系列活动，得到广大人民群众普遍欢迎和上级党委政府充分肯定。

随着改革开放和经济社会深入发展，人民群众对社会管理和公共服务需求全面快速增长，对民政工作也提出了新的更高要求。对此，市民政局结合开展学习实践科学发展观、"讲文明、树新风、创品牌"和"下基层、解难题、办实事"活动，组织开展问政于民、问需于民、问计于民等"三问"系列活动，深入了解基层民政工作发展状况和人民群众所思所需。同时，广泛开展解放思想大讨论，研究探索促进民政事业发展的对策措施。通过学习讨论和调查研究，大家统一了思想、形成了共识，一致认为，民政工作直接面向广大人民群众，直接面对困难群体、特殊群体和优抚群体；做好新时期民政工作，对于促进和谐发展具有重要意义。面对新的形势和任务，必须深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想、提升境界，推动民政工作与时俱进、改革创新，不断扩大服务范围、创新服务载体、提升服务标准、改进服务方式，持续提升民政工作整体水平，努力做到上为党和政府分忧，下为人民群众解困，当好党和政府联系服务群众的桥梁和纽带，真正成为人民群众的贴心人。在此基础上，市民政局从实际出发，进一步明确了工作思路。即围绕市委中心工作和全市工作大局，加快实现工作理念由传统思维向现代民政工作理念转变，工作职能由侧重具体社会事务性工作向社会管理和公共服务转变，工作方式由传统行政手段为主向法制化规范化为主转变。着眼保障改善民生，进一步完善城乡社会救助、基层民主政治建设、双拥优抚安置、社会福利服务和专项社会事务管理等"五大体系"，形成科学管理、文明服务的运行机制，切实解决民生、落实民权、维护民利，不断提升民政工作水平和社会满意程度，培育和发展"贴心民政"服务品牌，为促进省会改革发展稳定做出新的更大贡献。

丰富内涵，创新载体，把为国分忧为民解困落实到民政工作各方面，是济南民政创造的又一经验。

面对形势发展新要求和人民群众新期待，济南市各级民政部门进一步推动管理服务创

新，不断丰富服务内涵，创新服务载体，增强综合服务优势，展现民政特色服务，努力把服务大局服务民生落到实处。