苹果镇便民服务中心日常管理制度

关口镇便民服务中心工作制度

工作职责

一、办理有关证明、证照、审批手续。

二、协助办理各项惠农政策资金的兑付。

三、搞好群众信访接待、矛盾纠纷化解及政策宣传、咨询。

四、组织指导村级开展便民服务工作。

五、按照规定程序受理、承办、回复群众申办的服务事项。

六、加强便民服务工作的档案管理。

七、及时向上级便民服务网络联系和反馈。

工作纪律

1、窗口工作人员不准收取任何费用。

2、窗口工作人员不准推诿扯皮，故意刁难群众。

3、窗口工作人员要一视同仁，不得优亲厚友。

4、窗口工作人员不得遗失群众相关资料。

5、窗口工作人员不得挪用群众代办资金和物品。

6、窗口工作人员未经当事人许可不得留、扣、存群众“一折通”

的存折、身份证、宅基地使用证等其他有效证件原件。服务承诺制度

一、服务承诺制度是指将服务内容、程序、时限及服务标准事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障所承诺事项的落实，

自觉接受群众监督制度。

二、承诺办事程序，当群众来办事时，工作人员应将规定办事程序

告知办事群众，并严格按告知程序办理。

三、承诺办事时限，对群众所办事项，能立即办结的应立即办结，