网上购买汽车轮胎及更换经历
2011车主轮胎购买及使用习惯调查报告
2011年04月15日01：12腾讯汽车[微博]联合慧聪邓白氏出品
调查引言：
随着中国汽车保有量的增加，中国汽车消费者对汽车的整体认知也逐渐提高。汽车轮胎作为影响汽车动力性能、安全性能、乘坐舒适性的重要零部件之一，受到了车主和准车主们的关注。轮胎配置会影响消费者的购车选择吗。车主们对汽车轮胎的总体认知程度如何。车主们在日常用车过程中对轮胎的使用习惯是怎样的。在更换轮胎过程中，他们以什么作为参考依据。在本次上海车展之际，腾讯汽车（微博）特联合慧聪邓白氏研究，针对中国车主对轮胎的购买和使用习惯，推出了车主轮胎购买及使用习惯调查。
本次调查采用网络调查的方式，主要针对腾讯网友展开。在为期一周的调查中，共收到有效问卷68619份。
调查主题：2011车主轮胎购买及使用习惯调查
调查形式。本次调查采用网络调查的方式，主要针对腾讯网的已购车用户及预购车用户。
调查公司：慧聪邓白氏研究
调查统计时间：2011年4月1日-4月7日有效样本：共收到有效问卷68619份【调查报告目录】
第一部分受访用户特征分析
·已购车用户占88%，预购车用户约占9%第二部分车型轮胎配置对预购车用户选购车辆的影响分析
·81.36%的预购车用户选择车型时关注轮胎品牌
·轮胎品牌是预购车用户主要的认知依据，比例为62.35%·第三部分已购车用户对车辆原装轮胎的了解程度分析·73%的用户可以说出自己爱车轮胎的品牌
·锦湖、韩泰、米其林是占有率最高的前三个轮胎品牌·55.76%的用户可以说出自己爱车轮胎的相关配置和参数信息第四部分已购车用户汽车轮胎使用习惯分析及维权分析·55.01%的车主在日常保养汽车时会保养轮胎
·网络、朋友介绍是车主了解轮胎保养信息相对重要的来源·在遇到的轮胎质量问题中，鼓包最常见的问题，范围为53.61%·33.49%的车主遭遇过不良的售后服务的经历，其中约72%的用户在遇到不良售后服务没有采取任何维权
·汽车厂商和轮胎厂商的推托、鉴定困难是车主集中反映出来的较突出的难点，半数以上的维权最终无结果
第五部分已购车用户更换轮胎的考虑因素分析
·48.17%的车主在现有轮胎出现安全隐患时才会更换轮胎
·37.27%的车主以行驶里程为参考进行轮胎更换，其中47.60%的车主是以5万公里作为更换的里程标准
·41.56%的车主从朋友那里获得更换轮胎的信息，
35.80%的车主从媒体测评信息中获取轮胎更换时所需的信息
·车主在更换轮胎时，
26.96%的车主比较看重轮胎质量，
21.05%的用户看重轮胎品牌
·如果更换轮胎有58.46%的用户会考虑使用米其林品牌的轮胎，49.54%的车主仍然会考虑使用锦湖轮胎
·47.95%的车主选择在汽配城更换轮胎
第六部分已购车用户对轮胎召回事件的看法分析
·72.88%车主们认为锦湖事件后，制造业会因此而警惕，因而提高轮胎生产质量
·96.09%车主们表示不知道轮胎生产制造方面相关的质量法规和相关标准第一部分受访用户特征分析
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受访用户分析
从调查结果来看，在有效样本中，88%的受访者拥有自己的车辆；没有车辆但准备购买的用户为9%；没有车，又不打算在短期内购买的比例约为3%。由于受访有效样本基数较大62492个，因此各类人群的相关数据采集总数量，均已达到研究分析所需要的基础样本数量。受访者所拥有的汽车价格，或预购车辆的价格区间主要是10万元以下，10（含）万元-20万元，这样的样本分布基本符合市场特征，调查结果可以反映真实的市场状况。
第二部分车型轮胎配置对预购车用户选购车辆的影响分析
(未完，全文共5261字，当前显示1484字)
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