市直机关组织活动工作方案

按照市委《关于组织开展“做文明市民、为城市添彩”大讨论活动的实施意见》要求，结合实际，就在全市职能部门和窗口行业组织开展“文明在岗位”大讨论活动，制定如下实施方案：

一、目的要求

坚持以党的十七大、十七届六中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，以巩固全国文明城市创建成果为核心，以“文明在岗位”为主题，以提高文明程度、提升服务水平为目标，组织广大干部职工深入开展讨论，认真查找在文明服务方面存在的问题和不足，明确整改重点，落实整改措施，服务在岗位、奉献在岗位，为建设文明做出新的更大贡献。

二、活动内容

通过开展大讨论活动，重点解决部分职能部门和窗口行业及其工作人员存在的服务意识不强、服务态度生硬、服务水平不高、办事效率低下、营业环境不佳、硬件设施不足等问题，引导广大干部职工增强服务意识，提高服务能力，提升文明优质服务水平，努力在维护城市荣誉、巩固创建成果中率先垂范、再立新功。

这次“文明在岗位”大讨论活动重点围绕“五个一”活动开展：

1、开展“文明在岗位、服务无止境”大家谈活动。组织广大干部职工结合自身岗位职责，围绕如何提升服务水平、展示文明风采、树立良好形象深入开展讨论，谈体会、谈经验、谈思路、谈打算，查摆存在问题，明确努力方向。

2、开展“文明服务大走访、大摆查”活动。结合开展“三联三解三促”活动，组织干部职工深入基层、深入群众、深入服务对象进行走访，认真征求意见，开展上门服务，帮助解决问题。同时，通过开通服务电话、设立网上投诉信箱、发放征求意见卡、召开服务对象座谈会等灵活多样的方式，广泛征求各个方面的意见和建议，查找梳理存在的问题和不足，制定整改措施，认真加以整改。