提高综合服务水平 做好人大办公室工作

开拓创新提高服务水平

--------------做好新形势下办公室工作的实践与探讨

办公室作为一个单位的综合办事机构，不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责，而且还要与社会各界打交道，是一个单位窗口形象的重要体现，许多工作虽然看起来是小事，却都要牵动全局、影响全局。一个单位、一个部门的工作做的好不好，形象如何，从办公室的工作中就可见一斑。计量部门作为公司的一个重要职能部门，要与各厂打交道，本身就是公司的一个重要窗口部门，而办公室更是公司计量窗口的窗口。因此，几年来，我公司办公室紧紧围绕全所中心工作，从加强作风建设入手，全面推进办公室工作的制度化、规范化管理，不断创新工作思路，充分发挥参谋助手、协调督办等的职能作用，努力坚持为领导服好务，为基层服好务，为群众服好务，在办公室工作实践中取得了一些成效。

一、加强作风建设，树立廉洁、团结、务实、奋进的风尚，以良好的精神状态和严谨的工作作风推动办公室工作的开展。

（一）狠抓政治、思想作风

办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。因此，我们狠抓办公室工作人员的政治、思想作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，塑造政治过硬形象。要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿、不该去的地方不去，管住自己的手、不该拿的东西不拿，管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象。

（二）转变工作作风

一要发扬雷厉风行、真抓实干的精神。办公室是一个单位的核心部位，每个办公室人员工作效率的高低对于整个单位工作的成效起着决定性的作用。因

此，办公室人员必须增强时间观念，保持高节奏运转的工作态势，提倡“有事就办、急事快办”的工作作风，强化雷厉风行的效率意识，抓好落实，绝不能拖拖拉拉。对领导交办的事情要快办、办好；群众反映的问题，要认真分析，及时汇报；上级下达的指示，要准确记录，迅速传达。在工作上要求务实，事无巨细都讲究一个“实”字，狠抓一个“实”字。要发扬一丝不苟、精益求精的精神。文字工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，努力提高工作部署完成率和工作质量精品率。

二是不断强化服务意识，端正服务态度，推行首问负责制。作为窗口部门，不管来信、来访、来电，首先接到的同志必须负责到底，不是自己业务范围的负责传给具体办理的同志或者报告主任，若主任不在，谁接到谁负责办理到底。做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。