不知不觉，进移动公司工作已经8年了，11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作，4月因东大街现任店长调至后台工作，故由我担任东大街代理店长一值，担任时长3个月，在这三个月中我尽职尽职，努力打造旗舰店，美化内外环境，提升服务质量，经过努力在分公司的检查中一度受到表扬；7月分公司对旗舰店店长一职进行公开招聘，我未能竞聘上岗，调至崆峒中路营业厅提任店长一职。在我代理店长和担任店长期间，所在的营业厅绩效成绩一直是全崆峒区自营业厅当中最高的。通过这多年的努力和领导的关怀，从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长，感谢中国移动给了我学习和发展的空间，虽然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，也感谢……查看全文>>
纳税人评议政风行风活动开始后，公司积极动员并于7月召开专门会议，对此项工作重点部署，包括评议口号，内容，要求都明确落实。我处是移动公司对外一个重点窗口，从活动开始到现在我处自查自纠工作总结如下：1，向全员宣导。要求每个员工知道此活动及口号”深化创先争优活动，创建满意服务窗口”，并且张贴口号牌，要求当班人员对现场环境保持干净整洁，对待客户主动热情，资费介绍清楚无异议，客户等待不超过10分钟，客户当场有疑问及困难要专人当场解决处理，。2.当场让客户填写移动”行风评议”问卷，从以往客户对移动的印象，到客户以后对移动的期望，现在的资费套餐及充值优惠活动的整体印象，意见及建议等方面进行评价，对客户提出的……查看全文>>
尊敬的各位领导，各位评委：大家好。首先感谢客服中心领导给了我这次展示自我风采的机会。我叫竞聘演讲稿，来自xx营业厅。我竞聘的岗位是xx营业厅班长。从xx年进入网通公司至今已经5年了，我从一个初出校门对电信业务茫然无知的新手成长为一名精通营业厅所开展的各项电信业务的技术骨干，因为有个信念支持着我，那就是“干一行爱一行”，只要热爱自己的工作，在哪都能焕发出人生的光彩。在工作中我尊敬领导团结同事，积极参加公司组织的各种学习活动，在各次考试评比中成绩名列前茅，并且多次获得单项奖励，在业务上遇到难题会和大家虚心请教，当有新同事请教我时更是倾囊传授，所以她们不仅是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上严格要……查看全文>>
实地的工作，做好本职工作。自建营业厅是我公司内部最小的实体运作单元，是最基层的组织单位，是承担销售与服务业务的主要载体，是公司直接面对用户的直接窗口，一个营业厅工作的好坏，直接关系到移动公司的社会形象和广大人民群众对移动公司的认识，所以必须切实做好营业厅的各项工作。我要竞聘的检察院沟通100服务店，是由3个大新村、中华广场写字楼、一条主干道和邮政、电信为邻的营业厅，要做好该营业厅的工作，将面临3个优势和1个劣势：优势一。地理位置上的优势。我们营业厅背靠学田新村，面对文峰新村和易家桥新村，与邮政和电信为邻，一方面可以带回竞争的压力，但同时错位的经营地理位置上的优势将陡现。优势二。服务品牌上的优势……查看全文>>
文章标题：200*年在公司及部门的正确领导下，小寨营业厅始终围绕公司经营方针和中心工作，创新服务精神、转变服务理念、内强素质、外塑形象，服务与销售并重，为公司的持续、健康、快速发展做出了突出的贡献。取得了显著的经济效益，树立了良好的社会形象。回顾即将过去的200*年，小寨营业厅主要从以下几方面开展了工作：一、以制度创新为突破口，转变管理模式。“不以规矩，无以成方圆”为了更好的规范管理，服务经营。小寨营业厅积极探索基层管理新模式，建立健全营业厅各项规章制度，管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变。1、健全规章制度是规范管理的保障。据营业厅全年工作的总体计划安排，第一季度的工作重点是……查看全文>>
文章标题：工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带，企业的发展离不开工会组织有力的支持，离不开工会会员无私的奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用，更好的服务企业的生产和经营，保障员工的合法权益具有重要的意义。小寨营业厅工会小组充分认识到责任的重大性，在200*年里积极开展工作，在广大会员中产生了积极的影响。一、以劳动知识竞赛为依托全面促进员工业务素质的提高。为建立学习型企业、学习型班组、学习型个人的良好企业氛围，在业务上形成一个“比、学、赶、帮、超”的热潮，更好的为经营发展服务。小寨营业厅工会小组根据公司实际，与部门紧密配合积极组织职工广泛开展劳动竞赛和岗位练兵等活动。200*年11月3日，举行了……查看全文>>
20xx年营业部在支行党委的正确领导，89位员工共同努力下，业务经营保持良好的发展态势，精神文明建设力度不断加大。截止20xx年11月底，我部各项存款余额某万元，比年初净増某万元，完成支行下达任务的某。我部各项贷款余额某万元，不良贷款余额某万元，占比某，比年初下降某个百分点。不良贷款主要是某公司、某集团、某公司等企业风险暴露。表内收息率为某。20xx年营业部主要工作有：一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定……查看全文>>
年营业部在支行党委的正确领导，位员工共同努力下，业务经营保持良好的发展态势，精神文明建设力度不断加大。截止年月底，我部各项存款余额*万元，比年初净増*万元，完成支行下达任务的*。我部各项贷款余额*万元，不良贷款余额*万元，占比*，比年初下降*个百分点。不良贷款主要是*公司、*集团、*公司等企业风险暴露。表内收息率为*。年营业部主要工作有：一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对公通存系统……查看全文>>
====年银行营业厅工作总结====年营业部在支行党委的正确领导，==位员工共同努力下，业务经营保持良好的发展态势，精神文明建设力度不断加大。截止====年==月底，我部各项存款余额**万元，比年初净増**万元，完成支行下达任务的**。我部各项贷款余额**万元，不良贷款余额**万元，占比**，比年初下降**个百分点。不良贷款主要是**公司、**集团、**公司等企业风险暴露。表内收息率为**。====年营业部主要工作有：一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。第二，行党委的正确领导，……查看全文>>
20xx年营业部在支行党委的正确领导，89位员工共同努力下，业务经营保持良好的发展态势，精神文明建设力度不断加大。截止20xx年11月底，我部各项存款余额**万元，比年初净増**万元，完成支行下达任务的**。我部各项贷款余额**万元，不良贷款余额**万元，占比**，比年初下降**个百分点。不良贷款主要是**公司、**集团、**公司等企业风险暴露。表内收息率为**。20xx年营业部主要工作有：一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员……查看全文>>
活动主题：移动金秋回馈大放送活动时间：20xx年9月12日活动分区：1、手机销售区2、动感地品牌区（新业务演示区）3、全球通业品牌区4、神州行品牌区5、营业厅现场区各区活动宣传内容1、手机销售区：城区代理商组成，活动当天代理商自带活动所需的椅子，太阳伞，手机柜台，进场进行手机现场销售。（活动政策见营销策划工单）建议：每位代理商需自己准备各自代理商名称牌或横幅各自手机促销政策各自分公司活动手机及业务卡号2、动感地品牌区（新业务演示区）主要推荐业务：新版动感地带创业卡（重点）mo义诊活动彩铃业务免费体验试用活动（重点）三项精品短信业务（活动政策见数据业务工单）3、全球通业务品牌区主要推荐业务：全球……查看全文>>
为了更好的激发一线受理员的工作积极性，营管中心在本月与营业厅受理员进行了思想交流。通过与受理员的谈话了解到各营业厅目前的考核情况、员工的思想动态、存在的问题，针对以上情况为更好的服务客户、减少投诉特制定以下工作计划：一、规范百分考核办法、提升服务质量（一）重新制定营业厅百分考核办法目前各营业厅百分考核情况不一、考核存在着不透明的情况，个别经常迟到请假的员工考核很高、工作积极的员工考核却很低，为了更好的体现公平、公正、公开的原则，将在原考核办法的基础上进行分类，将考核分为日常考核、业务考核、培训考核并增加考核加分项。对考核公开化，让员工明确个人需提高的方面，同时对个人素质有一个提升，起到相互监督……查看全文>>
南**移动营业厅在20xx年取得较好的业务发展，同时为客户提供了更优质的服务，在上网方面开始发展wlan业务，取得较好的发展，主要工作汇总如下：1、年终移动市场份额为63%。2、共建立移动服务点61个，实现村民在本村内就能充话费及办理业务。3、各村组建移动乡亲网，实现村内小号电话互拨，便宜方便。4、家庭成员可以组建欢乐家庭，实现家庭内3位短号互拨，更便宜更方便。5、wlan无线高速上网业务试点开通，手机、笔记本、台式电脑均可以使用，上网速度达到2m~4m，每月30元即可包200小时，无安装费，已发展50多户用户，为老百姓省钱。为了更好开展工作，让老百姓得到实惠和方便，为了镇上的经济更好的发展，……查看全文>>
xx市广播电视台业务营业厅创建青年文明号汇报材料一、加强学习，调动员工工作热情教育员工加强学习，不断提高自身素质，是迫在眉睫的任务。局领导班子通过各种形式，多次组织员工学习业务知识，学习科学管理知识。业务营运部还组织营业厅成员学习创建南平市“青年文明号”活动的意义及目的，使每位员工的思想有了更大的转变，也使他们意识到服务工作的重要性，现在营业厅的每一位成员都能以更加积极、热情的态度投入到服务工作中，并受到了用户的赞扬。二、建立管理制度，严格管理要求一个优秀的团体，除了每个成员都要有良好的思想素质和积极向上的进取心外，也不能缺少严格的管理制度，建立管理制度是管理工作的重点，在局领导的高度重视下，……查看全文>>
篇一：移动营业厅半年总结2012年上半年工作总结今年上半年，在公司的正确领导下和各个班组的互相配下，在营业厅各位同事的共同努力下，灵武振兴路营业厅较为顺利的完成了公司下达的各项指标和其他工作。一、创先争优服务入民心今年是振兴路开业的第三个年头了，从年初开始，根据集团公司下达的创先争优的服务举措，我们更加细化了日常工作中的服务。首先是思想上的培训工作，每周的例会上均会把服务工作进行总结和计划，并对一周内产生的问题让大家进行探讨，归纳总结出一套更适合营业厅内人员的服务技巧，我们厅整体来说客流量较少，所以给大家留出了更多的服务空间。其次，现场纠错效果显著。我们任何一个人在营业厅内有看到自己的同伴有服……查看全文>>
中国铁通上饶分公司天桥营业厅位于庆丰路50号，地处上饶通信产业重要地段，是铁通上饶分公司重要的通信服务窗口。目前员工5人，平均年龄30岁，是一个朝气蓬勃的青年团队。中国铁通上饶分公司天桥营业厅业务受理范围包括。固定电话业务、长途业务、互联网业务、卡类业务、新业务以及客户缴费、详单及话费使用查询、投诉处理等。在不断的学习和服务过程中，主营业厅一步一个脚印，脚踏实地，根据自身工作特点，以创建青年文明号活动为契机，围绕服务狠下功夫，逐步实现了从简单服务向深层次、全方位服务的转变，把微笑服务、承诺服务、规范服务向品牌服务推进，形成具有市场竞争力的高档次品牌服务。我们本着客户的需要就是我们的工作目……查看全文>>
中国铁通上饶分公司天桥营业厅位于庆丰路50号，地处上饶通信产业重要地段，是铁通上饶分公司重要的通信服务窗口。目前员工5人，平均年龄30岁，是一个朝气蓬勃的青年团队。中国铁通上饶分公司天桥营业厅业务受理范围包括。固定电话业务、长途业务、互联网业务、卡类业务、新业务以及客户缴费、详单及话费使用查询、投诉处理等。在不断的学习和服务过程中，主营业厅一步一个脚印，脚踏实地，根据自身工作特点，以创建“青年文明号”活动为契机，围绕服务狠下功夫，逐步实现了从简单服务向深层次、全方位服务的转变，把微笑服务、承诺服务、规范服务向品牌服务推进，形成具有市场竞争力的高档次品牌服务。我们本着“客户的需要就是我们的工作目……查看全文>>
营业厅是公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国永远的追求，而营业窗……查看全文>>
年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试……查看全文>>
尊敬的各位领导、同事们：大家好。首先，感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫，年毕业于，年进入移动公司作营业员，年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围，加快了我的成长，也获得了很多荣誉。连续两年被评为省三星级营业员，年还被评为先进工作者，年被评为市优秀共青团员。在年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任，我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位，而且在这一岗位上……查看全文>>
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