中层管理者在公司里的地位就像一篇文章里承过度作用的一段句子，承上启下的作用衔接了上级领导与部属员工的沟通。培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训目讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理技能的操作精髓案例指导：分析中层管理技能内训的经典个案案例训练：掌握中层管理技能的技能提升方法行动建议：烟草企业中层管理技能培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理技能潜力的行动方案培训背景：您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松。您已经忙得一锅粥，下属怎么却无动于衷。能力强的员工为什么总是我行我素。您的下属之间为何总有那么多的冲突。培训大纲：烟草企业中层管理技能培训课……查看全文>>
讲师：陈馨贤培训时间：2天培训对象：企业负责人、总经理、公关部经理、企业企划部主管及各部门相关管理人员等。培训收益：1、危机预警从理念变革开始；2、教授学员远离危机的陷阱；3、掌握企业危机发生的原因和影响；4、协助学员建立有效的危机公关小组；5、配合实际演练训练学员临场反应能力；6、强化学员建立应对媒体的策略和方法；7、从危机公关案例中学习正确的公关技巧；8、让企业在危机面前不再犯下原则性错误。培训前言。我国古代《兵经一百》里说：“目前为机，转瞬为机；乘之为机，失之无机。”“危机”两字，着力在“机”字，能够转“危”为“机”，力挽狂澜，扭转局面，方显沧海本色，才是真英雄的气度；在动态中在不平衡中……查看全文>>
最近一直在做有关于《100%责任心才有100%的执行力》的培训，无论是做公开课还是做内训我们总能从接触到的组织领导、参加学员的所表现出来的细节，看出这个组织是不是一个有良好的执行的组织。一、从细节看管理者执行力例如：前几日我在北京做培训，参加的都是各大医院的院长，当提及执行力这个问题的时候无一不认识到这个关键所在，无一不要求其医院的员工、管理层要有到位的执行。他们纷纷提出了自己组织执行力不强的困惑：为什么开会时讲过，培训时说过，做好作时交代过，却还是碰到如下问题：“领导制定了目标、量化了指标，反复强调，磨破嘴皮，员工还是给工作打了折扣„„”“做事总是皮皮嗒嗒，推来推去，协作力太差，团队执行力严……查看全文>>
_银行临柜人员的服务标准化训练课程_银行临柜人员的服务标准化训练课程银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升柜员服务意识和服务能力至关重要。但在柜员服务中我们发现了这种的现象：1.柜员缺乏良好的服务意识和观念；2.柜员在服务中缺乏笑脸；3.柜员服务缺乏规范，服务缺乏统一标准，不能给到客户深刻印象；4.柜员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累；5.柜员不知道如何应对难缠客户；课程时间：1天（6小时）课程对象：银行各网点高柜柜员，低柜柜员课程大纲：银行临柜人员的服务标准化训练课程课纲概括第一部分：银行客户分析1.客户与客户价值2.认识客户……查看全文>>
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