陈馨贤-危机公关与媒体应对培训
讲师:陈馨贤培训时间:2天培训对象:
企业负责人、总经理、公关部经理、企业企划部主管及各部门相关管理人员等。
培训收益:
1、危机预警从理念变革开始;
2、教授学员远离危机的陷阱;
3、掌握企业危机发生的原因和影响;
4、协助学员建立有效的危机公关小组;
5、配合实际演练训练学员临场反应能力;
6、强化学员建立应对媒体的策略和方法;
7、从危机公关案例中学习正确的公关技巧;
8、让企业在危机面前不再犯下原则性错误。培训前言。
我国古代《兵经一百》里说:“目前为机,转瞬为机;乘之为机,失之无机。”“危机”两字,着力在“机”字,能够转“危”为“机”,力挽狂澜,扭转局面,方显沧海本色,才是真英雄的气度;在动态中在不平衡中取得平衡,在逆境中变劣势为优势,才是真本事。通过培训学习使学员掌握如何识别危机、组建危机管理团队、应对危机以及如何处理媒体与企业之间的关系;通过模拟新闻发布会的演练,让学员在实践中找出自身在应对危机的不足,提高对危机公关的意识;引导企业建立危机预防机制,对商业领域相关单位的中、高层管理人员提高应对突发事件的能力起到重要的推动作用。真正做到未雨绸缪,处变不惊,为企业的长久发展保驾护航。危机公关与媒体应对培训,寻找全面解决方案。培训背景:
现代社会,危机四伏。食品安全、营销危机、辞职风波、财务危机、媒体发难......突发事件与日俱增,企业面临着来自方方面面的挑战。比尔·盖茨说:“微软离破产永远只
有18个月”;张瑞敏说:“我每天的心情都是如履薄冰,如临深渊”,任正说:“华为总会有冬天,所以准备好棉衣,比不准备好”。
另外,管理者公关素养的缺失,轻者受到媒体批评,重者经营瘫痪,遭遇公众唾弃,乃至崩溃消亡。企业家王石一言激起千层浪,章子怡一不留神成为千夫指,前有三鹿奶粉公司破产,今有丰田汽车全球遭遇阻击。这些众所周知的事件只是众多危机的冰山一角,现代社会,危机四伏。危机时时刻刻在向我们敲响警钟:坐视不管被危机情愿吞噬。还是拿起公关利器有所作为。
当企业遭遇媒体危机时,由于对媒体的认识不足,导致在企业在处理危机时策略不当,于是,企业在公众和媒体面前,形成了巨大的沟通屏障,企业形象一落千丈,昔日曾经辉煌一时、叱咤风云的品牌毁誉参半,接着,产品滞销,投资者恐慌,竞争对手落井下石、乘机而入„„
媒体是一把“双仞”剑,很多企业,成也媒体,败也媒体;当企业陷入危机的泥潭,怎样跟媒体进行有效的沟通。怎样在遭遇危机时借力媒体。怎样组建一支专业的公关队伍。本节课程里,著名企管专家谭小芳老师通过案例讲解和课堂小组实务训练,引导学员充分认识媒体,掌握应对媒体发难的正确策略,从而科学有效地进行危机公关。
培训助理:一五零三八三九九七二七
课程大纲:危机公关与媒体应对培训
第一部分:危机公关篇
一、公关素养提升
1、公关的要义
2、一个大国的奥运公关
3、王石登山意欲何为
4、酒井法子吸毒伤害了谁。
5、企业的pr形象与全员公关唤醒
6、提升企业危机公关的八大能力(1)对危机的预测能力
(2)对政策的应变能力(3)对市场的反应能力(4)对流程的调整能力(5)及时反省失误能力(6)应对突发事件能力(7)危机过程控制能力(8)变革方案执行能力
二、什么是危机。
1、危机的危害;
2、危机的正确认识;
3、危机的特点分析;
4、为什么会发生危机。
5、什么样的企业容易遭遇危机。
案例:秦大士的危机公关、乔致庸的危机应对、秦池酒的危机公关、百度裁员门事件;
三、什么是危机预案。
1、制定危机预案的重要意义”
2、企业危机的识别和预控十项修炼
3、危机预案:“居安思危,思则有备,备则无患。案例:美国阿波罗号预案
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