青山南路营业点：换卡、办理新卡、新卡老卡充值、卡片故障处理地址：青山南路9号营业时间：08：00-12：00/13：30-16：00途经公交车：8长班，8短班，15长班，15短班，16长班，16短班，18，108，126，230，237，240，303南京西路营业点：换卡、办理新卡、新卡老卡充值地址：文教北路247号营业时间：09：00-12：00/13：30-16：00途经公交车：12，108，126，511，602八一桥营业点：换卡、办理新卡、新卡老卡充值地址：阳明路340号营业时间：08：00-12：00/13：30-16：00途经公交车：2，20，22，28，107，117，118，1……查看全文>>
为了加强营业基础工作，提高工作质量、服务质量和管理水平，严明工作纪律，明确经济责任，特制定本规定。一、属于下列情况之一并造成经济损失（属于责任事故）（一）登记1、用电登记书填写漏项、错误或用电登记书积压、丢失。2、用户原薄填写混乱，任意涂改及填写错误。3、私自减免或错算电费、杂费者。4、调查报告书填写漏项、错误及计算有误者。5、临时用电未按规定办理。6、罚没收据、杂项收据填写混乱或计算错误者。7、定时用电未经经营（营业）主任或科长批准私自改变协议时间者。（二）抄表（抄表整理）8、新建、替换抄表卡片填写漏项、字迹不清及填写错误。9、私自改变抄表例日、抄表日志填写不清、错误者；领取、返回抄表卡片未……查看全文>>
一、前言武汉武商集团股份有限公司是湖北省最大的综合性商业零售企业之一。其前身是创建于1959年的中苏友好商场（后更名武汉商场），是全国闻名的十大商场之一。1986年，武商在全国同行业中率先进行股份制改造。1992年“鄂武商”（000501）在深圳上市，成为中国商业第一股，是全国最早上市的商业企业。为了了解如此大型企业是如何在市场上立足，并扩建如此壮大，并发展至现在如此成功，特进行了解，预测及调查。本次市场调查将围绕市场环境，市场需求，市场营销环境要素和市场竞争方面来进行。二、调查目的要求详细了解武商量贩店各方面情况，撰写次市场调查计划书。1.全面摸清武商量贩店在消费者中的知名度、渗透率、美誉度……查看全文>>
是指对直接材料、直接人工、制造费用、生产成本、库存商品、自制半成品、主营业务成本的审计。营业成本的审计目标一般包括。确定记录的营业成本是否已发生，且与被审计单位有关;确定营业成本记录是否完整;确定与营业成本有关的金额及其他数据是否已恰当记录;确定营业成本是否已记录于正确的会计期间;确定营业成本的内容是否正确;确定营业成本与营业收入是否配比;确定营业成本的披露是否恰当。（一）直接材料成本的审计一般从审阅材料和生产成本明细账入手，抽查有关的费用凭证，验证企业产品直接耗用材料的数量、单价和材料费用分配量是否真实、合理。其主要内容包括。（1）进行分析性复核。（2）检查直接材料耗用数量的真实性，有无将非……查看全文>>
业务大厅、开放式办公区、走廊处与外界相通的出入口应安装防盗安全门，或玻璃门等其他材质门加装卷帘门，门体上应加装防盗锁。防盗安全门及卷帘门门体强度应不低于gb17565-2007规定的乙级，防盗锁应符合ga/t73-2015中b级的要求。建议尽量减少出入口数量，仅保留必要的进出口、安全出口，其他进行封堵（如走廊一侧通向行外区域的两个出入口、电子回单柜旁出入口）。一、玻璃幕墙贴防爆膜或做防盗网应符合ga38-2015要求。二、与外界地面、平台或走道高差5m以下如有窗户应在内侧安装金属防护栏或在窗户玻璃内侧粘贴增强防爆膜（已安装防弹玻璃或防砸玻璃的除外）。金属防护栏及开启洞口宽度应符合ga38-20……查看全文>>
第一篇：公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查规则（试行）关于印发《公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查规则（试行）》的通知公消[2010]368号各省、自治区、直辖市公安消防总队，新疆生产建设兵团公安局消防局：为了规范公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查行为，确保严格、公正执法，依据有关法律法规和规章，部消防局制定了《公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查规则（试行）》，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。附件：公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查判定不合格要点公安部消防局二〇一〇年十二月三日公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查规则（试行）第一条为了规范公安机关消防机构对公众聚……查看全文>>
为进一步规范---银行各级营业机构安全责任制，强化安全管理责任，提高全体员工及安保人员履职履责能力，特制定本规范。一、建立安全责任制意义营业机构安全管理工作，是以保障营业机构安全运营为目标的一项重要工作，是---银行安全保卫工作的重要组成部分。其基本任务是：防抢劫、防盗窃、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故，保障员工人身安全、保障资金安全、保障财产安全。建立安全责任制就是通过确定相关岗位安全工作职责，把营业机构的安全与负责人、安全员、保安员、大堂经理及其他临柜人员的责、权、利联系在一起，通过加强检查、整改隐患、实施奖罚等措施，强化安全管理责任，防范化解风险，杜绝和预防各类案件及事故发生。二……查看全文>>
（一）概念：营业外收入。营业外收入是指与企业生产经营活动没有直接关系的各种收入。其他业务收入。其他业务收入是指企业主营业务收入以外的所有通过销售商品、提供劳务收入及让渡资产使用权等日常活动中所形成的经济利益的流入。（二）特点：营业外收入：1.和营业外支出一般彼此相互独立，不具有因果关系。2.通常意外出现，企业难以控制；3.通常偶然发生，不重复出现，企业难以预见；4.不与企业经营努力有关；其他业务收入：不经常发生，每笔业务金额一般较小，占收入的比重较低（三）核算内容：营业外收入：（1）固定资产盘盈。它指企业在财产清查盘点中发现的账外固定资产的估计原值减去估计折旧后的净值。（新准则中计入“以前年度……查看全文>>
为加强运营门店营业款、备用金管理工作，提高资金利用效率，有效控制资金占用，确保资产安全制定本制度。一、营业现金收款管理：1、“营业现金收款”。是指公司所属各营运门店日常经营中直接收取的现金收入。2、各单位每日营业结束后，当班营运负责人与收银员一起，按收银日报表中的现金收款金额清点。核对无误后，装入信封封存并放入保险箱存放。3、营业款现金缴存。次日12点前，由当班营运负责人/指定人员与收银员一起，将前日的营业现金取出清点后，存入公司指定的银行账户。现金缴款单由营运负责人集中保管，定期与费用报销单据交财务部做账。二、备用金管理：1、“备用金”。是指公司内部各运营单位、职能部门或员工用于销售找零、零……查看全文>>
（increaserateofmainbusinessrevenue）是指企业本年营业收入总额同上年营业收入总额差值的比率。主营业务增长率表示与上年相比，主营业务收入的增减变动情况，是评价企业成长状况和发展能力的重要指标。基本概念，是企业本年营业收入增长额与上年营业收入总额的比率，反映企业营业收入的增减变动情况。大于零，表明企业本年营业收入有所增长。该指标值越高，表明企业营业收入的增长速度越快，企业市场前景越好。折叠编辑本段计算公式=（本期营业额-上期营业额）/上期营业额x100%本年营业收入增长额=本年营业收入总额－上年营业收入总额公式说明1.本年主营业务收入增长本年主营业务收入增长是企业本……查看全文>>
销售原材料的收入出租固定资产的收入出租无形资产的收入出租包装物的收入其他业务成本销售材料的成本出租固定资产的折旧额出租无形资产的摊销额出租包装物的折旧或摊销营业外支出罚款支出营业外收入罚款收入出售固定资产、无形资产的收入捐赠收入盘盈收入政府补助非流动性资产处置损失公益性捐赠支出盘亏损失非常损失第二篇：正确区分营业外收入与其他业务收入正确区分营业外收入与其他业务收入其他业务收入是指企业除主营业务收入以外的其他经营活动实现的收入；营业外收入是指企业发生的与其经营活动无直接关系的各项净收入。其他业务收入和营业外收入都是企业经营成果的组成部分，但对同一交易或事项取得的收入，是认定为其他业务收入还是营业……查看全文>>
第一篇：正确区分营业外收入与其他业务收入正确区分营业外收入与其他业务收入其他业务收入是指企业除主营业务收入以外的其他经营活动实现的收入；营业外收入是指企业发生的与其经营活动无直接关系的各项净收入。其他业务收入和营业外收入都是企业经营成果的组成部分，但对同一交易或事项取得的收入，是认定为其他业务收入还是营业外收入，会对企业所得税产生影响。《国家税务总局关于〈中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表〉的补充通知》（国税函〔2008〕1081号）附件《中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表及附表填报说明》附表一（1）《收入明细表》填报说明中规定，第一行“销售（营业）收入合计”：填报纳税人根据国家统一会……查看全文>>
青春，是短暂的。青春的短暂不容阻挡，令人慨叹。青春，是永恒的。青春的永恒隽于人生，奋斗铸就。我们是幸运的，因为我们的青春与青春的中国、青春的事业紧密结合，在青春的事业中汲取着青春的营养，品尝着永恒的青春喜悦。让我们的青春，在党和人民的事业中永恒。营业中心开展青年文明号创建活动以来，在各级领导高度重视，经过不断探索，走出了一条积极创建——不断总结——及时调整——追求创新——全面提高的创建之路。第二篇。青年文明号决心书青春，是永恒的。青春的永恒隽于人生，奋斗铸就。我们是幸运的，因为我们的青春与青春的中国、青春的事业紧密结合，在青春的事业中汲取着青春的营养，品尝着永恒的青春喜悦。让我们的青春，在党和……查看全文>>
第一篇。税法第四章营业税法（1）税法第四章营业税法（1）在中华人民共和国境内提供应税劳务、受让无形资产或者销售不动产的单位和个人，为营业税的纳税义务人，应缴纳营业税。一、纳税义务人（一）单位（1）包括，独立核算的单位和不独立核算的单位。（2）例外，立法机关、司法机关、行政机关的收费，同时具备下列两个条件的，不征收营业税：1、证式文件允许收费；2、所收费用自己直接收取的。（二）个人（1）个体工商户;（2）其他有经营行为的中国公民和外国公民。（三）外商投资企业和外国企业（四）承租人或承包人（1）企业租赁或承包给他人经营的，以承租人或承包人为纳税义务人;（2）承租人或承包人是指有独立的经营权，在财务……查看全文>>
第一篇：第四章营业税法第四章营业税法本章重点与难点：境内与境外劳务、税目与征收范围、税率、计税依据（特别是几个主要经营业务计税依据的确定）、混合销售与兼营行为税务处理、税额计算、减免税项目、时间地点。第一节营业税基本原理营业税是对在我国境内提供应税劳务、转让无形资产或销售不动产所取得的营业额为课税对象而征收的一种商品劳务税。【相关链接】营业税与其他税种的关系1.营业税与增值税的关系营业税与增值税构成对流转额平行征税的格局（板块结构）。增值税是以商品流转额（销售额、采购额）为主要征税对象的税种；营业税是以非商品流转额（劳务服务）为主要征税对象的税种。在与价格的关系上，增值税属于价外税；营业税属于……查看全文>>
如何提高餐厅服务员的服务质量服务质量是服务性企业实现营销策略的基础，要在激烈的市场竞争中获胜，酒店必须提高服务质量。而作为酒店重要部门之一的餐饮部，就有着责无旁贷的责任。提高餐厅服务员的服务质量也就日益成为酒店餐饮部的工作重心。随着经济的迅速发展、人民生活水平的提高、交通的日益便捷，旅游业呈现出空前繁荣的景象，市场上大大小小的酒店如雨后春笋般迅速出现，由此，酒店业的竞争也就越来越激烈。要在激烈的竞争中立于不败之地，必须认真研究分析市场，制定切合实际的竞争策略。而无论哪种竞争策略，为顾客提供优质服务是实现策略的基本任务。优质服务能提高顾客的消费价值，提高顾客的满意度、信任感，最终培养出忠诚的顾客……查看全文>>
服务质量如何提升作者：指导教师：准考证号：1/15论中国农业银行网点[摘要]服务是银行一切工作的基础，服务是银行发展的灵魂。网点作为银行的服务终端直接与广大客户接触，是银行与客户沟通的门户。所以网点是银行同业竞争的主战场，网点服务质量的好坏直接影响着银行对客户的维护和网点业绩的产生。本文分析了中国农业银行服务质量落后的具体原因，文章从五个方面具体阐述了影响中国农业银行服务质量的深层次因素，其中最为重要的因素是中国农业银行各层级的服务理念尚未建立。文章最后总结提出了中国农业银行提升服务质量可以从七个方面进行改进的建议。以期提升客户对银行的满意度和美誉度，从而切实提高银行网点的市场竞争能力。[关键……查看全文>>
摘要：饭店如何提高客房部服务质饭店是以建筑物为凭借，通过为客人提供住宿和饮食而取得经营收入的旅游企业，尤其是客房部提供的住宿服务是饭店服务的一个重要组成部分，其质量高低直接影响饭店服务质量和客房出租率，所以饭店管理人员应当像保护自己的眼睛一样高度重视客房部。本文通过对饭店客房服务质量的内在涵义、目前饭店客房服务质量存在的诸如总体服务水平不高、管理水平不高等问题及其产生这些问题的原因进行探讨和分析，提出了培养和强化客房服务员的服务意识、设计和完善客房服务规程并严格加以贯彻执行等一系列的提高饭店客房服务质量的措施。关键词：饭店、客房服务质量1982年，北京建国饭店的建成开业，标志着拉开了我国大规模……查看全文>>
论如何提高医疗服务质量[摘要]医院是治病救人、呵护健康、满足人们日益增长的健康需求的医疗服务机构。医疗质量是一所医院存在和发展的生命线，医疗质量管理是医院管理学的精髓，它不仅和病人的生命息息相关，也直接关系到医院的存亡。医疗质量管理更是一项综合管理工程，是医院打造核心竞争力的重要方面。目前，医疗纠纷有不断增长的趋势。针对当前不和谐的医患关系，更需要我们广大医务工作者努力提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，探索提高医疗服务质量的有效方法，以保证医疗安全，尽可能减少医疗纠纷的发生。医院是治病救人、呵护健康、满足人们日益增长的健康需求的医疗服务机构。医疗安全与质量是医院生存的命脉，一个没有医疗质量保……查看全文>>
经济的发展，离不开金融服务需求。金融服务更重要的是商业银行服务，商业银行是一种为社会及客户提供融资、支付、信息咨询和风险管理等金融服务行业。我国商业银行脱胎于计划经济模式，在国家高度垄断保护下经营，因此很少从满足客户需求角度来考虑提供商业银行服务。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。由于商业银行服务难以用量化的产品质量技术标准来检验其质量，服务质量的好坏往往是在服务传递过程中，通过客户的一系列感受所得出的服务质量差距来评价的，所以商业银行服务必须以客户满意度为宗旨。为此对客户满意度来详细的讨论。而客户满意则要用上文所得的服务质量量表来测量。一、理解和认识服务的内涵银行服务的核心是维护和……查看全文>>
联系客服
公文交流微信群
