素质优良业务优秀服务优质营业窗口是电信服务全过程中和客户接触的第一环节，窗口很大程度上代表了企业形象。泰和分公司营业班现有员工12人，平均年龄25岁，正是这群活泼可爱的姑娘们在平凡的岗位上，做出了不平凡的成绩。近年来，她们通过不断地开展规范化服务窗口创建活动，实现了服务规范、服务流程、服务标准的规范统一，在**市电信窗口单位树立了榜样，为企业实现良好的经济效益和社会效益的“双赢”目标立下了功劳。素质优良是执行“首问负责制”、“第一责任人制度”，为客户提供优质服务的前提条件。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的“脸面”，多年来她们一直重视对全体营业员的服务意识和职业道德教育，筑牢了“用心服务”的……查看全文>>
为了进一步营造我**农村良好的信用环境，更好地发挥农信社服务“三农”的作用，开拓农村优质信贷市场，保障农村信用社的可持续发展，为建设生产发展、生活富裕、生态良好的、社会和谐的小康社会新农村提供更有效的信贷支持。经由上级领导指示，大力开展“农村信用社营业网点优质文明服务”创建活动。我社经过全面细致地研究讨论，现将讨论结果呈示如下：一、重视服务理念，牢记“三个第一”。首先是“服务第一”，以农村信用社做为提供金融服务的窗口行业，在竞争日趋激烈的形势下，做好服务是其赢得效益的必然选择。一方面，通过做好服务，农村信用社可以赢得客户，客户的忠诚度对农村信用社的长期发展是十分有利的；另一方面，通过做好服务，……查看全文>>
云南电网公司举办了营业窗口服务人员上岗技能培训，我有幸参加了时为3天的培训，舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及老师的言传身教，无一不体现出省公司对此次培训的高度重视和精心部署。通过参加此次营业窗口服务人员上岗技能培训、学习和交流，让我成为丰硕的收获者。此次培训的老师是有着丰富的社会实践和授课经验的资深讲师。老师的高超之处就在于他没有填鸭式的灌输自己的观点，而是让参加培训的学员在实际练习中去体味其中的道理。培训期间，老师不断的提问和互动，也不时的言传身教，让我们不敢有任何松懈。通过培训、学习我有以下收获收获：1、收获了知识。一是通过学习培训让我对营业窗口服务的概念有了更进一步的……查看全文>>
二五年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二五年的工作做如下总结：一、主营业厅管理方面：（一）业务方面：公务员之家版权所有⒈在年初制定了《二五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。⒉加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。⒊每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处……查看全文>>
暑假，经过朋友介绍，我来到本地中国邮政局进行实践学习。以下是我的实践心得体会。在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。……查看全文>>
二00六年渐渐地临近尾声了，公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地。新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二00五年的工作做如下总结：一、主营业厅管理方面：（一）业务方面：1、在年初制定了《二00六年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创……查看全文>>
供电所竞聘演讲稿篇一尊敬的各位领导：你们好。首先我要感谢组织领导给我创造学xxx台与参与竞争的机会。此次企业开展公平、公正、公开的供电所所长竞聘工作，是本单位人事工作重大的改革举措，是符合党的政策、企业的利益。我将保持良好的心态，积极参与乡镇供电所所长职务的竞聘，勇于接受组织的挑选。知已知彼，百战百胜。既然是竞聘所长职务，那么身为一名乡镇供电所所长职责要求当然应该有所了解。具体如下：第一、应具备相当的组织领导才能，能够做好承上启下衔接工作。第二、必须掌握相关的业务知识，狠抓安全生产。第三、要把降低线损和电费回收工作作为所里的重点。第四、与上级领导保持密切联系，对一些处理不了的事故、纠纷及不良现……查看全文>>
范文一时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色……查看全文>>
第一章总则第一条为了加强对互联网上网服务营业场所的管理，规范经营者的经营行为，维护公众和经营者的合法权益，保障互联网上网服务经营活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，制定本条例。第二条本条例所称互联网上网服务营业场所，是指通过计算机等装置向公众提供互联网上网服务的网吧、电脑休闲室等营业性场所。学校、图书馆等单位内部附设的为特定对象获取资料、信息提供上网服务的场所，应当遵守有关法律、法规，不适用本条例。第三条互联网上网服务营业场所经营单位应当遵守有关法律、法规的规定，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者提供良好的服务。互联网上网服务营业场所的上网消费者，应当遵守有……查看全文>>
为加强对本市互联网上网服务营业场所的管理，规范经营者的经营行为，维护消费者和经营者的合法权益，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》（国务院令第363号，以下简称《条例》），结合本市实际，制定本办法。第一条在本市行政区域内设立的互联网上网服务营业场所适用本办法。学校、公共图书馆等单位内部附设的为学生和读者获取资料、信息提供上网服务的场所，应当遵守有关法律、法规，不适用本办法。第二条按照严格审批、严格管理、严格控制的原则，对互联网上网服务营业场所实行统一规划，规模控制。鼓励互联网上网服务营业场所向规模化和连锁化方向发展。第三条市文化行政部门负责制订本市互联网上网服务营业场所的布局规划，报市政府审……查看全文>>
第一章总则第一条为了加强对互联网上网服务营业场所的管理，规范经营者的经营行为，维护公众和经营者的合法权益，保障互联网上网服务经营活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，制定本条例。第二条本条例所称互联网上网服务营业场所，是指通过计算机等装置向公众提供互联网上网服务的网吧、电脑休闲室等营业性场所。学校、图书馆等单位内部附设的为特定对象获取资料、信息提供上网服务的场所，应当遵守有关法律、法规，不适用本条例。第三条互联网上网服务营业场所经营单位应当遵守有关法律、法规的规定，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者提供良好的服务。互联网上网服务营业场所的上网消费者，应当遵守有……查看全文>>
第一条为加强电信运营业安全生产管理，保障国家通信网络安全畅通和人民生命财产安全，根据《中华人民共和国电信条例》、信息产业部《电信运营业重大事故报告规定（试行）》及有关法律、法规，制定本规定。第二条电信业务经营者应当按照本规定要求及时、真实、准确地报告其生产过程中发生的事故状况，严禁弄虚作假。第三条本规定所指电信运营业事故包括重大事故和一般事故。一、重大事故是指符合如下条款所列情况之一的事故：（一）在生产过程中发生的人员伤亡、财产损失事故：死亡3人/次以上或重伤5人/次以上或造成直接经济损失在500万元以上；（二）一条或多条国际光（电）缆中断事故；（三）一个或多个卫星转发器通信连续中断超过60分……查看全文>>
第一章总则第一条为建立健全合理的销售电价机制，充分利用价格杠杆，合理配置电力资源，保护电力企业和用户的合法权益，根据国家有关法律、行政法规和《国务院关于印发电力体制改革方案的通知》（国发〔2002〕5号）、《国务院办公厅关于印发电价改革方案的通知》（国办发〔2003〕62号），制定本办法。第二条本办法所称销售电价是指电网经营企业对终端用户销售电能的价格。第三条销售电价实行政府定价，统一政策，分级管理。第四条制定销售电价的原则是坚持公平负担，有效调节电力需求，兼顾公共政策目标，并建立与上网电价联动的机制。第五条本办法适用于中华人民共和国境内依法批准注册的电网经营企业。第二章销售电价的构成及分类第……查看全文>>
第一章总则第一条为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应遵守本规则的规定。第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。第四条本规则应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。第二章供电方式第五条供电企业供电的额定频率为交流５０赫兹。第六条供电企业供电的额定电压：１、低压供电：单相为２２０伏，三相为３８０伏；２、高压供电：为１０、３５（６３）、１１０、２２０千伏。除发电厂直配电压可采用３千伏或６千伏外，其他等级的电压应逐步过渡到……查看全文>>
在邮政体制改革的浪潮中，我局紧紧围绕"改革、发展、服务、增效"这一经营主线，充分发挥艰苦奋斗、知难而进、团结一致的精神，经营、管理、服务等方面取得了一定的成绩，较好地完成区局下达的各项经营考核任务。在新的一年年里，我们将认真总结经验教训，再接再厉，开拓创新，会以更好的精神面貌来迎接20*年的*会，做好本职工作，力争将*服务工作落到实处。目前经济技术开发区邮局营业组现有员工19人，平均年龄24岁，是一个以青年为业务骨干的年轻群体，年营业收入700万，近年来，全组青年职工立足行业特色，以优质服务，踏实苦干，积极奋进的工作作风服务社会。而后，通过深入扎实的开展“青年文明号”的创建活动，努力按照以：一……查看全文>>
【篇一】一、提升内部管理水平，加强企业文化建设1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突……查看全文>>
为全面贯彻习近平总书记关于新冠病毒感染的肺炎疫情防控系列重要指示讲话精神，认真落实中央统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济发展工作部署会议精神，按照中央和省市县统筹抓好疫情防控和经济社会秩序恢复的总体要求，切实做好全县商贸流通企业集中复工营业和生活必需品稳定供应。现结合我县商贸流通企业实际，特制定本方案。一、总体要求全面落实商贸流通企业各项疫情防控措施，本着“一手抓疫情防控、一手抓复工营业”和“一具备三不限”（具备复工营业条件的，不限开工时间、不限用工人数、不限投资规模）的原则，组织指导县内各类商贸流通企业集中复工营业，保障生活必需品正常供应，确保消费市场稳定。二、集中复工营业总体安排按照十五届县委……查看全文>>
农村信用合作联社：我县城关农村信用社始建于年，位于南漳县城关水镜路号。因营业楼房严重损坏和业务发展需要，该社急需购建营业及办公用房，现将其可行性情况报告如下：一、购建理由该社位于我县城区，根据城关信用社现营业及办公用房整体损坏，危及生命和财产安全，营业面积小、安全隐患大、布局极不合理、外部形象落后、不利业务发展等实际情况，经县联社理事会研究同意城关信用社在县城水镜路西段的“新时代房产开发公司”购置四间两层楼房，面积㎡。其中：一楼㎡用作营业室，二楼㎡用作办公室及档案室。其主要理由是：⒈业务量位居全县同业之首。该社下设个营业网点，现有员工人，承担着城关地区个村、多个农户和城区多家工商个体户、家民营……查看全文>>
优质服务打造文明窗口**现担任**市**邮政分局营业中心副主任（辖滨江、解放、八一、东山4个支局所有邮政业务），她常对大家说：“虽然邮政业务工作一年比一年难做，但是只要我们用心去做，想用户所想，急用户所急，扎扎实实把服务工作做好，就一定能够取得好的效果。”营业窗口展现的是邮政形象，她是这样想也是这样做的。200*年，**调入滨江邮电支局，先后担任值班长、支局长，在工作中她以身作则，天天提前到岗，做好班前准备工作，坚持窗口“晨会”制度，把晨会当做学习业务、服务知识，交流服务心得，点评服务不足，传授服务技巧的沟通平台，并时刻提醒大家使用文明用语，以愉快的心情迎接每一位客户，倡导大家做好规范服务，时……查看全文>>
20xx年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结：一、主营业厅管理方面：（一）业务方面：1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处……查看全文>>
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