二oo六年上半年，××市消费者协会在市委、市政府的正确领导下，在省消协和市工商局的大力指导下，在各县区消费者协会的共同努力下，我会以“三个代表”重要思想为指导，以“纪律作风教育整顿”和“机关效能建设活动”为契机，以“消费与环境”年主题为主线，以树立大消协观念为目标，公务员之家，全国公务员公同的天地切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：一、广泛深入宣传贯彻《消法》和《条例》市消协充分利用社会舆论和传媒，宣传贯彻《消法》和《条例》。依法调解是维权的基础。强化队伍的法律知识和法律意识，不仅提升自身的法律意识，也引导消费者依法维权。促进维权工作法制化、规范化，使消协整体工……查看全文>>
××××年×月×日，由多名全国地市级以上消费者协会会长、秘书长参加的“’中国安全健康消费高层论坛”在北京大方饭店举行。以下为会议实录：主持人：感谢李社长的致词。下面我们请中国消费者协会副秘书长武高汉先生发言。武高汉：各位领导，各位代表，各位专家，各位企业家代表，大家上午好。首先中国消费者协会对本次会议的召开表示祝贺，也预祝本次会议圆满成功，健康维权是王局长今年年初亲自圈定的年主题，这个年主题应该说内涵非常丰富，健康维权是生命安全，健康、绿色、环保节能都可以包括在这个话题里面，健康维权可以包括或者说指人的身体健康，王局长专门提到，健康消费还应该包括消费者的心理健康。所以，这是一个很广泛的话题，今……查看全文>>
上半年，在区局、市消协的领导和支持下，按照年初的工作部署，重点突出年主题活动，不断深化消费宣传、教育、指导工作，加大食品行业监督力度，大力推进农村消费维权监督网建设，各项工作取得了新的进展，（消协）上半年工作总结。一、围绕“健康·维权”年主题，“3·15”活动形式多样，影响面大（一）充分发挥农村消费维权监督站点、监督员作用，消费维权宣传服务活动向维权最薄弱的农村地区倾斜。针对西部山区涉农投诉反映出的问题，3月上旬，我们会同工商、农业部门、宁溪、上郑、富山、屿头等乡镇消费维权监督站，在宁溪召开了有农资经营者、农户代表、消费维权监督员共50多人参加的“3·15护农”座谈会，区农技专家向经营户、农户……查看全文>>
一、3.15活动开展情况今年的3.15活动，分局领导十分重视，根据市局、市消协的安排，区消协及时成立了以胡金贵副区长任政委、张涤非局长任指挥长的3.15活动指挥部，并制定了隆重开展2xx年“3.15”国际消费者权益日活动实施意见，上报区政府，由区政府转发了实施意见。为了使今年的“3.15”活动具有广泛性，更加贴近消费者，我们在鸠江区金湾社区、市汽配城、清水街道嘉联超市边、四褐山大有（19路车终点站边）、长江市场园内设立5个活动场所，参加人员43余人，出动车辆8台次，活动场所挂了宣传横幅，设立了服务咨询、投诉等台，向广大消费者宣传法律法规，接受消费者咨询和投诉，活动中我们散发了宣传材料726份，……查看全文>>
一、学习、宣传、贯彻《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》。为了能够适应工作的需要，该同志不仅努力学习《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》，还努力学习《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，刻苦钻研业务，充分掌握维权工作中的协调能力和调解技巧，各项工作都认真负责，积极完成。该同志视每位消费者为亲人，对每个消费者的投诉都能做到耐心、细致，经他处理的消费投诉，消费者都很满意。近三年来，共受理投诉4360件，解决4284件，解决率为98.2％，为消费者挽回经济损失520余万元，接受来人、来电、来信和网上咨询21000余人次。二、深入宣传贯彻年主题活动，积极组织开展“3.……查看全文>>
【摘要】：2008年上半年，**县消费者协会在县委、县政府、市消协的领导下，在县工商局指导下，紧紧围绕中消协“消费与责任”年主题，开展了消费教育、投诉受理、诚信体系建设工作，加大投诉调解工作力度，努力提高消费维权工作水平，净化2008年上半年，**县消费者协会在县委、县政府、市消协的领导下，在县工商局指导下，紧紧围绕中消协“消费与责任”年主题，开展了消费教育、投诉受理、诚信体系建设工作，加大投诉调解工作力度，努力提高消费维权工作水平，净化了市场秩序，维护了社会稳定，构建了和谐的消费氛围。现将上半年工作开展情况总结如下：一、采取各种形式，开展消费教育工作（一）利用各种新闻媒体，向消费者传播消费知……查看全文>>
第一篇：消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）第一条为强化经营者保护消费者合法权益第一责任人的意识，加强消协组织与经营者之间的交流和沟通，引导经营者诚信、守法经营，规范经营者的经营行为，化解消费纠纷，维护消费者合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。第二条本办法以引导经营者行为、化解消费纠纷为目的，以宣传教育、分析问题、督促整改为手段，及时预防、有效处理社会普遍关注的重点和潜在的消费纠纷，预防和避免消费纠纷升级，有效化解消费争议。第三条本办法所称的消费维权约谈（以下简称约谈），是指消协组织针对商品质量或服务质量等领域存在的影……查看全文>>
品质消费美好生活2018年1月18日，中国消费者协会在京公布2018年消费维权年主题为“品质消费美好生活”。中国消费者协会指出，“品质消费美好生活”具有三层涵义：一是倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求；二是引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为，为经济社会高质量发展提供动力；三是完善消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，加大消费维权工作力度，维护消费者的权益，促使经营者不断提升产品和服务品质，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提……查看全文>>
（试行）第一条为强化经营者保护消费者合法权益第一责任人的意识，加强消协组织与经营者之间的交流和沟通，引导经营者诚信、守法经营，规范经营者的经营行为，化解消费纠纷，维护消费者合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。第二条本办法以引导经营者行为、化解消费纠纷为目的，以宣传教育、分析问题、督促整改为手段，及时预防、有效处理社会普遍关注的重点和潜在的消费纠纷，预防和避免消费纠纷升级，有效化解消费争议。第三条本办法所称的消费维权约谈（以下简称约谈），是指消协组织针对商品质量或服务质量等领域存在的影响消费者合法权益的突出问题，与经营者进行直接沟通交流、通报情况、听取意见、研……查看全文>>
2005年3月1日，由国家发改委和国家质检总局共同制定的《能源效率标识管理办法》正式实施，为消费者购买高效能的节能产品提供了必要的信息。为响应政府的号召，将党中央、国务院构建“资源节约型”、“环境友好型”社会的方针落到实处，中国消费者协会和北京市消费者协会共同组织了节能型家用空调器比较试验，希望通过社会监督，了解企业自主明示能效标识的真实情况，向广大消费者提供真实、客观的商品信息，督促企业落实应尽的社会义务；倡导全社会关注消费环境，积极选择节能、环保产品，科学合理消费，共同构建可持续发展的绿色消费环境。借此机会，中国消费者协会和北京市消费者协会代表全国各地消费者组织共同倡议：1、希望国家进一步……查看全文>>
在10月16日下午举行的《超级辣妈》电视竞技真人秀新闻发布会和美容意见领袖活动启动仪式现场，前中国消费者协会副秘书长武高汉，有30多年消费市场管理、分析及维权经验，着有《学习消费》等作品。曾作新闻发言人的他口才也非常好，在此次《超级辣妈》电视竞技真人秀新闻发布会和和美容意见领袖活动启动仪式现场，他侃侃而谈，从宏观及现实角度分析了目前美容、健康市场的发展空间，力赞此次活动，并激励和呼唤中国美容业出现更多拥有独立知识产权的品牌和企业。他总结说，中国的人均寿命从解放前的35岁，提高到后来的72岁，而美国的人均寿命是77岁，日本是83，摩洛哥是89，若以中国人每5年增加1岁来计算，追上美国需要5年，追……查看全文>>
____年，××县消费者协会在县委、县政府、县人大的亲切关怀指导下，在省、市消协和××县工商局的正确领导下，在消协各常务理事单位和有关部门的大力支持下，以开展“消费与发展”年主题活动为主线，以宣传《消法》进一步贯彻落实《条例》为契机，以加强信息化建设为重点，注重加强社会监督，进一步发扬学习、创新、服务、奉献的消协精神，努力提高消费维权水平，全方位地履行职能，取得了较好的成绩。全年全县消协组织共接待消费者咨询____次；受理各类消费投诉___件，其中成功调解___件，成功调解率为__，为消费者挽回直接经济损失__._万元，提供政府行政罚款_._万元，树立了良好的社会形象，主要表现在以下几个方面：……查看全文>>
二00九年上半年**区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和**区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学发展观为指导，以“消费与发展”年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：一、围绕“消费与发展”年主题活动，较好地完成上半年各项工作任务1、认真开展“3·15”国际消费者权益日纪念活动。3月13日—15日，**区工商分局、**区消费者协会联合市工商局、消协、农委、质监、药监和烟草等执法部门在秋浦电影院举办“池州市3·15打假成果展”。为期3天的展览共展出30多幅图片、200多件真假商品实物，增强了市民……查看全文>>
上半年，市消协在省消协、市局的指导下，在各行政部门及社会各界的大力支持下，开展了“3·15”系列宣传及年主题活动、召开了全市消费维权工作会议，制定了工作目标、效能责任制、积极开展了内容丰富、形式多样的消费教育活动，贯彻落实了“消费与服务”年主题，热情受理了消费者投诉，现将工作情况总结如下：一、谋划全年工作，制定目标责任根据省消协、市局要求，市消协于1月份就谋划全年工作，全年工作总体要求是认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，全面落实“消费与服务”年主题。为此，市政府于1月26日召开全市消费维权工作会议，并确定了3·15活动方案，市消协制定了详尽的工作目标考核办法，并结合市局绩……查看全文>>
二oo六年上半年，××市消费者协会在市委、市政府的正确领导下，在省消协和市工商局的大力指导下，在各县区消费者协会的共同努力下，我会以“三个代表”重要思想为指导，以“纪律作风教育整顿”和“机关效能建设活动”为契机，以“消费与环境”年主题为主线，以树立大消协观念为目标，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：一、广泛深入宣传贯彻《消法》和《条例》市消协充分利用社会舆论和传媒，宣传贯彻《消法》和《条例》。依法调解是维权的基础。强化队伍的法律知识和法律意识，不仅提升自身的法律意识，也引导消费者依法维权。促进维权工作法制化、规范化，使消协整体工作上水平。二、结合实际切实的搞好……查看全文>>
一年来，本人在市局党组的正确领导下、同志们的关心支持下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大及十七届五中全会精神，围绕年初制定的工作目标和工作要求，领导全体干职人员，切实履行法定职能，创新消费维权模式，推进“放心消费城市”创建工作，始终以维护群众合法权益、促进经济又好又快发展为工作的评判标准，各项工作取得了一定成绩，但仍存在很多不足，下面我就一年来履行职责的情况和廉洁自律情况作一汇报：一、强化全员学习制度，建设学习型消协我会驻地位置特殊，为保证全体干职人员与全局保持思想统一、步调一致、信息畅通，我会学习采取全员学习制，即在党员定期学习会议期间，全体工作人……查看全文>>
为认真做好国际消费者权益日纪念活动，新年伊始，市消协、市工商局就紧紧围绕“消费与服务”这一年主题，认真谋划，精心筹备。一是深入到上一届消协理事成员单位，征求他们对今年活动安排的意见和建议。二是深入各企业，积极宣传“消费与服务”年主题，确定《消法》、《省消费者权益保护条例》、《食品安全法》等法律法规知识竞赛活动的参与单位。三是主动向政府有关领导汇报3.15纪念日活动相关事宜，积极筹备3.15纪念日活动前各类会议的召开，做到早谋划，早安排。在3.15纪念日活动之前准备召开“3个会、1个讲话”，即：政府保护消费者合法权益办公会、五届三次消协理事会和新间发布会。市领导在电视上发表3.15纪念活动中的重……查看全文>>
一年来，本人在市局党组的正确领导下、同志们的关心支持下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大及十七届五中全会精神，围绕年初制定的工作目标和工作要求，领导全体干职人员，切实履行法定职能，创新消费维权模式，推进“放心消费城市”创建工作，始终以维护群众合法权益、促进经济又好又快发展为工作的评判标准，各项工作取得了一定成绩，但仍存在很多不足，下面我就一年来履行职责的情况和廉洁自律情况作一汇报：一、强化全员学习制度，建设学习型消协我会驻地位置特殊，为保证全体干职人员与全局保持思想统一、步调一致、信息畅通，我会学习采取全员学习制，即在党员定期学习会议期间，全体工作人……查看全文>>
上半年，市消协在省消协、市局的指导下，在各行政部门及社会各界的大力支持下，开展了“3·15”系列宣传及年主题活动、召开了全市消费维权工作会议，制定了工作目标、效能责任制、积极开展了内容丰富、形式多样的消费教育活动，贯彻落实了“消费与服务”年主题，热情受理了消费者投诉，现将工作情况总结如下：一、谋划全年工作，制定目标责任根据省消协、市局要求，市消协于1月份就谋划全年工作，全年工作总体要求是认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，全面落实“消费与服务”年主题。为此，市政府于1月26日召开全市消费维权工作会议，并确定了3·15活动方案，市消协制定了详尽的工作目标考核办法，并结合市局绩……查看全文>>
____年，××县消费者协会在县委、县政府、县人大的亲切关怀指导下，在省、市消协和××县工商局的正确领导下，在消协各常务理事单位和有关部门的大力支持下，以开展“消费与发展”年主题活动为主线，以宣传《消法》进一步贯彻落实《条例》为契机，以加强信息化建设为重点，注重加强社会监督，进一步发扬学习、创新、服务、奉献的消协精神，努力提高消费维权水平，全方位地履行职能，取得了较好的成绩。全年全县消协组织共接待消费者咨询____次；受理各类消费投诉___件，其中成功调解___件，成功调解率为__，为消费者挽回直接经济损失__._万元，提供政府行政罚款_._万元，树立了良好的社会形象，主要表现在以下几个方面：……查看全文>>
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