消协秘书长先进事迹

一、学习、宣传、贯彻《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》。为了能够适应工作的需要，该同志不仅努力学习《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》，还努力学习《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，刻苦钻研业务，充分掌握维权工作中的协调能力和调解技巧，各项工作都认真负责，积极完成。该同志视每位消费者为亲人，对每个消费者的投诉都能做到耐心、细致，经他处理的消费投诉，消费者都很满意。近三年来，共受理投诉4360件，解决4284件，解决率为98.2％，为消费者挽回经济损失520余万元，接受来人、来电、来信和网上咨询21000余人次。