一、首问责任制是指服务对象到县志办咨询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。二、首问责任制遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。接待或受理的工作人员要对服务对象提出的问题或需要办理的事项认真解答、负责办理或引领到相关股（室）或部门办理。三、实行首问责任制的目标。方便服务对象办事，提供热情周到的服务，树立机关良好形象。四、首问责任人。第一位接待服务对象来信、来访、来电的工作人员（不含工勤人员）即为首问责任人。五、首问责任人的责任（一）属于首问人职责范围的，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要一次性告知有关办理的事项、需要补充或携带的材……查看全文>>
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