为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，现将2015年我院落实情况自评报告如下：一、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。1、增加服务窗口，挂号收费一体化服务，缩短病人等候时间。对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊抽血室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。2、统一制作了科室标识，及时更新楼层科室分布图，使其规范、清楚、醒目。3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，设有咨询台、方便门诊，……查看全文>>
一、部门设置在基本标准基础上，增设以下专业组或科室：（一）临床科室。1.内科内设置免疫学等专业组或科室。2.外科内设置烧伤科、血管外科等专业组或科室。3.妇产科内设置计划生育专业组或科室。4.口腔科内设置口腔颌面外科、口腔修复、口腔正畸等专业组或科室。5.有条件的医院可以开设老年病科（二）医技科室。1.医学检验科内设置临床分子遗传学专业组或科室。2.医学影像科内设置介入放射学专业组或科室。3.临床营养科。二、人员配置在基本标准基础上，满足以下要求：（一）各专业科室至少有1名医师具有高级职称。（二）至少有1名临床药师或能够指导临床合理用药的药学人员。（三）有条件的单位要根据需要配备具有高级职称的……查看全文>>
1.世界卫生组织提出的一个国家医疗卫生总费用支出中，政府支出、社会支出和个人支出的最合理比例为。（单选题3分）得分：3分ooooooooooooooooa.2：5：3b.5：2：3c.3：5：2d.2：3：52.政府规定药品进到医院可以加价卖出。（单选题3分）得分：3分a.25%b.15%c.30%d.20%3.65岁老年人口占到总人口的时候，说明这个国家进入老龄化社会。（单选题3分）得分：3分a.7%b.14%c.11%d.50%4.英国的医疗保险模式又称为。（单选题3分）得分：3分a.gdpb.euc.drgd.nhsooooooooooooooooo5.医疗保障提出的原……查看全文>>
为了更好地促进学校教育教学工作的顺利进行，确保师生的人身安全和身心健康，特制定医疗室安全管理制度：一、医疗室要具备基本的设施和设备，室内环境整洁、卫生、优雅，药品、器械摆放规范，符合有关卫生要求，应防尘、防蝇、防污染。二、药品、器械使用要严格按照国家卫生标准执行，要消毒、杀菌，防止交叉传染和不安全事故发生。三、医疗室工作人员，要有行医许可证，着卫生服上岗，规范操作。要不断学习，提高技术，遵守医德。四、采购药品、器械必须到国家认定的经销单位。购买符合国家医药质量、卫生标准的药品、器械。若使用不正规渠道和不符合国家质量、卫生标准的器材、药品，而造成医疗事故的，要追究当事人经济责任和刑事责任。五、总……查看全文>>
理工作的通知湖南省物价局湖南省物价局关于加强基层医疗机构药品和医疗服务价格管理工作的通知信息内容：各市、州物价局：按照省委、省政府的统一部署，今年6月20日前，全省所有政府举办的基层医疗卫生机构将全面实施基本药物制度。为加强基层医疗机构价格管理工作，结合省卫生厅、省物价局等6厅局《关于政府办基层医疗卫生机构全面实施基本药物制度的通知》（湘卫办发〔2011〕21号）文件精神，现将有关事项进一步明确如下：一、全面实行基本药物和省增补药物零差率销售。全省实施基本药物制度的基层医疗机构使用的基本药物和省增补药物，统一执行省局制定的零售价格，并实行零差率销售。6月20日前，第三批实施基本药物制度的49个……查看全文>>
一、认真履行协议，做好医疗救助工作。二、热心公益事业，促进全民健康水平的提高。我们着重抓好以下几方面的工作。一是普及疾病防控知识，提高群众健康意识。院内，我们每月举办两次健康教育大课堂，各科每周举办一次健康教育小课堂，区别不同季节流行病学特点及专科特点，有针对性地宣讲，引导群众有病早治，无病早防；二是做好辖区街道办居民健康体检工作。主要为辖区居民开展免费健康检查5000人次。三是联合辖区街道办组织专家为辖区孤寡老人、老军人、老党员、残障人士义诊及免费送医送药活动。四是农忙季节组织医疗志愿服务队下乡活动。三、深入开展多元化慈善与医疗信息相创创新服务。2011年7月1日，建党89周年，在荥阳民政局……查看全文>>
第一条医疗服务信息来源于各种职能科室、相互信息交流和每月汇总资料统计。由信息科提供临床相关指标完成情况，财务科提供门诊病员平均诊疗费用和药品费用，出院者平均费用和药品费用，各临床科室疾病前五位单病种住院费用，病人满意调查情况等。第二条由医务科将信息汇总后，主管院领导审核向卫生局书面汇报，由信息科实施向社会公布院内收费价目。（一）向社会发布内容包括：1、门诊病员人平均诊疗费用，含药品费用。2、剖宫产人平均住院费用。3、出院者平均住院费、含药品费用。4、单纯性阑尾切除术人平均住院费用。5、正常生产人平均住院费用。6、出院者平均住院日。7、治愈好转率。8、入院诊断与出院诊断符合率。9、危重病人抢救成……查看全文>>
一、调查背景及目的近年来，随着经济快速增长，人民生活水平的不断提高，健康意识的转变，人们越来越重视医疗服务的服务质量。基层医疗卫生工作一直是我国公共医疗卫生事业的重要组成部分，但是我国基层医疗卫生服务工作开展得并不尽人意。基层医疗条件差，医务人员压力大。为了解基层医疗卫生服务的情况，提高医疗卫生服务工作的质量，改善医疗环境。故本文将对蓟县地区各级社区的卫生医疗服务工作进行一次调查。二、调查设计我们实地走访了蓟县卫生局，对当地医疗状况及政策做了一个初步的了解，并去蓟县各镇医院了解有关文件及文件的施行情况，到各社区进行问卷及走访调查。1、问卷调查调查采用自编调查问卷，查卷开放性问题和封闭性问题相互……查看全文>>
第一篇：老年医疗服务优待的规章制度（双屿卫生院）老年医疗服务优待的规章制度为更好地服务好来中心的就诊老年患者，本中心坚持以实际行动为有需要的老年人办实事、办好事的原则，结合实际情况制定了老年人医疗服务四项工作制度：一、是优待标识粘贴到位。中心门诊部老年人医疗服务绿色通道优先窗口设置率达到95%。所辖社区卫生服务站（村卫生室）老年人优先提示标志放置率达到90%。中心在单位政务公开栏面向社会公开，接受监督。二、是信息宣传到位。要全面、准确地宣传老年人就医优待政策，进一步落实医疗机构老年医疗服务各项优待措施。三、是好事实办到位。对于公开承诺的老年人就医优待惠民事项要一对一完成，确保老年人得实惠，不走……查看全文>>
为进一步规范我院医务人员的执业行为，严格规范我院医疗服务行为，确保人民群众就医安全和身心健康，根据《区卫计局关于印发商州区整顿医疗秩序规范医疗行为专项行动实施方案的通知》（商卫医发［2016］198号）文件精神，我院决定开展整顿规范医疗服务行为专项活动。为贯彻落实整顿规范医疗服务行为专项活动有关要求，加强医院管理，提高医疗质量，改善医疗服务，保障医疗安全，我院开展了自查活动，现报告如下。一、做好宣传，人人参与。围绕“整顿规范医疗服务行为”活动主题，组织开展形式多样的宣传活动。在门诊部、住院病区等醒目处悬挂标语，利用院务公开栏、黑板报等形式，大力宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩……查看全文>>
2014年4月8日各位领导：大家下午好。首先，我谨代表*****医院党委和全体干部职工，对各位领导莅临我院检查指导工作表示热烈欢迎和衷心感谢，并恳请对我们工作中的不足提出批评和改进意见。为进一步规范医院药品及医疗服务收费行为，确保今年市委、市政府部署的“十个突出问题”中关于医疗机构违规收费问题的承诺整改工作得到有效落实，实现“半年见成效、全年得到根本好转”的目标，按照市、区卫生计生委有关工作要求，我院进一步加强了药品和医疗服务收费管理工作，认真进行了清理自查和整改落实，现就有关情况汇报如下：一、医院基本情况*****医院的前身最早可追溯至清光绪28年（公元1902年）英国传教士创建的仁济医院，……查看全文>>
国务院办公厅【发布文号】国办发〔2017〕44号【发布日期】2017-05-16【生效日期】2017-05-16【失效日期】【所属类别】政策参考【文件来源】国务院办公厅国办发〔2017〕44号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：鼓励社会力量提供医疗服务，是深化医改、改善民生、提升全民健康素质的必然要求，是繁荣壮大健康产业、释放内需潜力、推动经济转型升级的重要举措，对推进健康中国建设、全面建成小康社会具有重要意义。新一轮医改以来特别是党的十八大以来，深化医改取得重大进展和明显成效，基本医疗卫生服务公平性、可及性显著提升，健康服务业政策环境明显改善，社会办医加快发展。随着我国经……查看全文>>
关于印发抚州市医疗服务便民惠民十项措施的通知各县区卫生局、金巢开发区社会事业局、市直相关医疗卫生单位、局机关各科室：根据《国务院办公厅关于印发2011年公立医院改革试点工作安排的通知》和2011年全市卫生工作会议精神，围绕群众关切的质量安全、服务、费用等突出问题，切实开展“三好一满意”活动，结合我市实际，我局制定了《抚州市医疗服务便民惠民十项措施》，现印发给你们，请认真贯彻执行。公立医院改革试点是医药卫生体制改革的重点和难点。2011年是完成医药卫生体制五项重点改革三年任务的攻坚之年，也是公立医院改革试点的关键一年。公立医院改革既要着眼长远，力争在体制机制综合改革等难点问题上取得突破，又要立足……查看全文>>
医疗服务十项便民措施——完善无假日门诊制度。西宁地区二级以上医院在双休日及节日期间开放所有科室，并根据患者就诊量，动态调整医护人员数量，同时合理安排专家门诊，增加配套辅助检查项目，满足群众节假日就医需求。——优化服务流程。丰富“一站式”服务内涵，实行分科、分层、分散候诊、挂号和收费。实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，根据病人就医峰谷，建立灵活弹性工作制，在有条件的医院实行门诊电子排队、叫号，缓解诊区人流压力。——健全患者服务机制，推行医院志愿者服务。州级以上医院设立患者服务中心等服务机构，安排懂少数民族语言的人员参与导诊、助医工作，方便少数民族患者就医。同时组织医学院校学生和其他行业志愿者为门……查看全文>>
怀远县中医院开展改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进深化改革和改善服务，我院通过一系列改进措施，为来我院就诊的患者提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，现将2015年度便民惠民工作情况总结如下：一、具体措施（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境1、为在高峰期有效引导和分流患者，我院在医技检查科室和临床诊疗室的区域设置上实行分病区、分楼层的方式分散前来就诊和候诊的患者。开足服务窗口使挂号、缴费窗口达到一站式服务流程。2、与专业物业公司合作，派专人负责巡查、维护医院病区、……查看全文>>
便民惠民服务中心制度一、为优化发展环境，改进服务工作作风，提高工作效能，开展优质文明服务，加强对服务中心的现场管理，方便人民群众，特制定便民惠民服务中心领导带班制度。二、带班领导主要负责督查服务中心工作人员执行服务中心规章制度的情况，遵守纪律的情况以及有关便民惠民项目的办理情况。三、对督查过程中发现的问题，带班领导要作好记载，并督促服务中心工作人员整改。四、对督查过程中发现的属于《责任追究制度》中应予问责的问题，按《责任追究制度》的规定相应条款进行处理。五、实行领导带班制度，带班领导要切实履职尽责，按时到岗到位开展督查工作，搞好服务中心的现场管理，作好情况记录。六、将领导带班情况纳入服务中心内……查看全文>>
云南省医疗服务便民惠民10项制度一、预约诊疗服务制度医院建立预约诊疗管理制度，明确王管领导、主管部门及管理人员。加强医院预约诊疗服务管理信息化建设，实现预约号源动态调配，医院根据预约情况科学安排预约出诊医师、诊室等医疗资源，信息系统能够提供预约诊疗服务开展隋况的数据统计信息。医院能够以多种渠道为患者提供预约诊疗服务（电话预约、网络预约、短信预约、复诊预约、社区转诊预约、诊间预约、门诊服务台预约及自助预约机等）。到2012年底，三级医院门诊普通号源全部开放预约，专家号源开放预约率≥50%，医院患者月平均复诊预约率达到60%，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80%；努力缩短预约时间与实际就诊时间……查看全文>>
太原市民刘女士最近做了肾上腺部分切除手术。费用清单上，单侧肾上腺部分切除手术费用为1200元，而手术中使用的两片止血材料价格分别高达512.6元和618.2元。手术材料、设备费用高于医务人员的手术劳务费用，这种早已屡见不鲜的现象，凸显了医疗机构收入价格的扭曲。受长期“以药养医”机制、医保结余支付能力不足以及诊疗行为不规范等因素制约，部分医疗服务价格偏低，医务人员劳务价值得不到体现，一些药品、材料设备等费用却过高，不利于形成良好的医疗行业运行机制，出现了重复检查、开“大处方”等现象。近日，经国务院同意，国家发改委会同国家卫计委、人社部、财政部发出《关于印发推进医疗服务价格改革意见的通知》（以下简……查看全文>>
医药卫生服务价格自查报告根据市发改委、市卫生局转发《关于开展全国医药卫生服务价格大检查的通知》的通知要求，我院对目前医药卫生服务价格进行了自查，现将自查情况汇报如下：一、领导重视，认真开展自查工作在全省推进医药卫生体制改革工作会议后，我院立即成立了由院长任组长，副院长任副组长，各科主任、护士长为成员改革工作领导小组和国家基本药物价格监管工作领导小组，进一步完善了医院药事管理委员会机构及职责。接到医药卫生服务价格后，院领导及时审阅，切实领会精神对自查工作进行了明确要求，要求药剂科、微机室负责人对医院药品、耗材销售价格进行了逐一核对，财务科负责人对医疗服务价格进行了审查，确保我院医药卫生服务价格准……查看全文>>
医疗机构内部价格管理暂行规定第一章总则第一条为规范医疗机构收费行为，加强医疗机构内部医药价格行为管理，促进医药卫生事业改革和发展，维护患者与医疗机构的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发〔2009〕6号）及《关于印发改革药品和医疗服务价格形成机制的意见的通知》（发改价格〔2009〕2844号）等有关政策法规，结合医疗服务和药品价格管理工作的特点，制定本规定。第二条本规定适用于各级各类政府举办的医疗机构。第三条医疗机构主要负责人对本单位医药价格管理工作负领导责任。医疗机构价格管理部门具体组织本单位医药价格管理工作。第四条县级以上地方卫生行……查看全文>>
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