南湖镇：小小便民站，做活为民服务“大文章”“太感谢你们啦，本来以为是很麻烦的事情，没想到这么快就办好了。”来南湖镇便民服务大厅办理二胎生育证明的相家官庄王勇如实说。“现在办事效率高，服务态度好，我们老百姓来办业务真舒心。”说着，他朝大厅工作人员竖起了大拇指。南湖镇“一站式”便民服务大厅方便了群众办事咨询，获得了老百姓们纷纷点赞好评。“广大群众切身体会到了办事不出镇的优越性，老百姓办事方便了，我们的工作也得到了更好的配合和开展，实现了双赢。”该镇便民服务中心的工作人员说。现如今，南湖镇的便民服务大厅设施齐全，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。不仅有贴心的报刊架、饮水机，还有周到的咨询台，周到的服务，让……查看全文>>
城关街道便民服务站建立运行情况汇报材料凌源市委文件，《关于建立城区街道便民服务站的实施方案的通知》凌委发【2009）】19号下发后，我城关街道党工委立即行动，积极安排部署此项工作，目前城关街道便民服务站各项工作已正式开展运行，现将有关情况向领导汇报如下：一、领导高度重视，积极安排部署1、街道主要领导收到会议精神后，立即组织班子成员，召开专题会议，对便民服务站的建立工作进行安排部署。2、指派人大党工委主任亲自抓便民服务站的日常管理工作。3、对便民服务站办公用房进行合理规划、舍得投入，据统计，共耗资5万元。⑴专门调出街道办公楼一楼的计生办用房（90㎡），作为便民服务站的办公场所，并进行重新粉刷、装……查看全文>>
便民服务站工作制度一、工作职责村级便民服务站是加强农村基层党风廉政建设，推进服务型政府建设，以便民服务为宗旨而设立的基层便民服务机构。主要提供村民代办服务和民事调解服务。具体服务事项包括：证照代办服务，法律政策和市场信息等咨询服务，代写文书契约等公益服务，发展致富服务，民事调解服务等五类，涉及民政、残联、国土、城建、计生、林业、劳动等部门和单位。根据“三级联动、便民服务、全程代理、分级承办”的原则，村级便民服务室实施直接办理制或直接报送制。由村级代办员受理村民提出的申请，并按规定进行办理。直接向镇中心报送。二、办理程序需报送镇便民服务中心的证照代办事项和咨询服务事项，按照受理、承办（报送、协办……查看全文>>
共和土家族乡服务接待制度一、接待人员，业务熟悉，态度和蔼，文明用语，尊重民族习惯和民族感情；二、严格遵守职业道德和职业纪律，忠于职守，秉公办事，廉洁自律；三、接待人员应热情对待每一位来访者，并对来访者进行登记，做到一人一表，做到接待过程有记录，解决问题有结果；四、接待人员对当场解决不了的问题，应对来访者做好解释工作，及时向相关业务部门反映，沟通情况，以便更地维护当事人的合法权益；五、接待工作人员每季度召开一次碰头会，相互沟通情况，研究解决问题的新方法、新措施、新途径。共和土家族乡首问责任制度为了切实转变干部工作作风，提高服务水平和质量，特制定本制度。一、服务对象到窗口咨询，或来电来访，被询问的……查看全文>>
跨年度全县便民服务站运营情况及下一步便民站工作的规划2012年，我县便民服务站将围绕通过构建代收代缴平台，扩大代收代缴项目，同时着力打造具有邮政特色的，可以代办邮政业务、可以代销邮政产品的便民服务站，推动便民服务站由业务经营向平台运营转变，扩大便民服务站经营收入、促进便民服务站持续发展。下面我将便民服务站跨年度代收代缴情况以及下一步便民服务站工作规划汇报如下：一、便民服务站跨年度代收情况概述2011年-2012年跨年度便民服务站劳动竞赛已圆满结束，我县共计53个站点跨年度代收总额为264.1万，其中电费代收总额为，移动代收总金额为，联通代收总金额为，电信代收总金额为。代收总笔数为58353笔，……查看全文>>
一、走访便民服务站商户近期邮政便民服务站商户数量逐渐减少，便民服务站系统及邮掌柜系统活跃率大大降低，主要原因尚未完全探明，因此迫切需要有针对性的走访部分便民服务站商户查询原因，和便民服务站商户交流问题可涉及以下几个方面：1、商户对邮政便民服务站系统有什么建议。2、商户在邮政便民服务站系统使用中出现过什么问题。3、停用便民服务站系统的商户是因何原因。4、便民服务站商户通过便民服务站每月可获得多少利润。5、商户因便民服务站系统对商铺的人流吸引的作用带来的自身商品利润是否满意。6、商户希望在便民服务站系统上能够叠加什么其他业务。7、商户是否愿意在便民服务站基础上以包销形式来代销邮政其他商品。二、推出……查看全文>>
**社区关于开展便民服务工作的实施方案为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下：一、指导思想和服务宗旨（一）指导思想以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。（二）服务宗旨。便民、为民、公平、公正。二、服务范围在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认……查看全文>>
中共镇安县纪委镇安县监察局印发《关于在全县推行便民服务制度的实施方案》的通知各镇党委、政府，县直各部门、各事业机构，各人民团体，省市驻镇各单位：现将《关于在全县推行便民服务制度的实施方案》印发你们，请认真贯彻执行。中共镇安县纪委镇安县监察局2011年月日1关于在全县推行便民服务制度的实施方案为认真贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》、《陕西省加强法治政府建设规划（2011—2015年）》和中共陕西省纪委、省监察厅《关于在全省县级以下基层政府及村（社区）自治组织推行便民服务制度的指导意见》，提高行政效能，转变机关作风，维护群众利益，推进党风廉政建设，现就在全县全……查看全文>>
鞍山街道办事处加强流动人口计划生育便民维权工作实施方案为进一步做好流动人口计划生育管理服务工作，切实维护流动人口合法权益，结合我辖区实际，特制定本方案。一、指导思想认真贯彻落实以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，以稳定低生育水平、维护公民的合法权益为目标，创新工作机制，改进工作作风，提高工作效率，依法办事，文明执法，自觉接受群众监督，为群众提供高效、优质的服务，不断满足人民群众日益增长的计划生育的需要，为全面建设小康社会创造良好的人口环境。二、主要内容（一）广泛宣传，保障流动人口政策知情权通过各社区的政务宣传栏和黑板报及入户调查等多种形式，及时向流动人口提供计划生育政策法规、生殖健康常识……查看全文>>
丹凤县法院四措施搭好“便民桥”丹凤县人民法院坚持以人为本，不断完善各项便民、利民措施，改进工作作风，切实把司法便民、利民、亲民、护民的具体措施贯穿到法院各项工作之中，通过公正高效、文明廉洁的司法活动，排民忧、解民难、护民权、维民利，保障群众的司法利益和合法权益，受到人民群众的一致好评。一是强化立案职能，方便群众立案。对立案审查、受理、收费、排期实行“一站式”服务，简化立案程序，加快立案节奏，有90%的案件做到了1小时内收案、立案、排期。对案情简单，争议不大的案件，由办案人员自行调控开庭时间，实行就地开庭、巡回审理，即时调解、适时宣判，最大限度地缩短了办案周期，减轻了群众诉累。在立案时给当事人发……查看全文>>
第一章工程概况及特点一、工程建设概况1、工程名称：甘沟乡小渠子便民桥工程2、建设地点：乌鲁木齐县甘沟乡3、计划工期。开工日期2014年06月30日，竣工日期2014年08月15日。4、本文件是针对招标文件的内容进行编制，桥长约31m，宽10m，桥为钢筋混凝土桥。5、质量要求。合格。二、建筑设计特点桥梁抗震设防类别b类，抗震设防烈度为9度。本地区为严寒环境，上部结构按环境等级：ⅱ环境。混凝土最低强度等级为c30。设计要求：（1）本图以简支板桥为基本结构，采用桥面连续结构。（2）上部行车道板汽车荷载横向分配系数，跨中采用铰接板梁法理论计算，支点采用杠杆法计算。斜交板考虑角度对横向分配系数的影响。（……查看全文>>
关于印发抚州市医疗服务便民惠民十项措施的通知各县区卫生局、金巢开发区社会事业局、市直相关医疗卫生单位、局机关各科室：根据《国务院办公厅关于印发2011年公立医院改革试点工作安排的通知》和2011年全市卫生工作会议精神，围绕群众关切的质量安全、服务、费用等突出问题，切实开展“三好一满意”活动，结合我市实际，我局制定了《抚州市医疗服务便民惠民十项措施》，现印发给你们，请认真贯彻执行。公立医院改革试点是医药卫生体制改革的重点和难点。2011年是完成医药卫生体制五项重点改革三年任务的攻坚之年，也是公立医院改革试点的关键一年。公立医院改革既要着眼长远，力争在体制机制综合改革等难点问题上取得突破，又要立足……查看全文>>
医疗服务十项便民措施——完善无假日门诊制度。西宁地区二级以上医院在双休日及节日期间开放所有科室，并根据患者就诊量，动态调整医护人员数量，同时合理安排专家门诊，增加配套辅助检查项目，满足群众节假日就医需求。——优化服务流程。丰富“一站式”服务内涵，实行分科、分层、分散候诊、挂号和收费。实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，根据病人就医峰谷，建立灵活弹性工作制，在有条件的医院实行门诊电子排队、叫号，缓解诊区人流压力。——健全患者服务机制，推行医院志愿者服务。州级以上医院设立患者服务中心等服务机构，安排懂少数民族语言的人员参与导诊、助医工作，方便少数民族患者就医。同时组织医学院校学生和其他行业志愿者为门……查看全文>>
怀远县中医院开展改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进深化改革和改善服务，我院通过一系列改进措施，为来我院就诊的患者提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，现将2015年度便民惠民工作情况总结如下：一、具体措施（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境1、为在高峰期有效引导和分流患者，我院在医技检查科室和临床诊疗室的区域设置上实行分病区、分楼层的方式分散前来就诊和候诊的患者。开足服务窗口使挂号、缴费窗口达到一站式服务流程。2、与专业物业公司合作，派专人负责巡查、维护医院病区、……查看全文>>
便民惠民服务中心制度一、为优化发展环境，改进服务工作作风，提高工作效能，开展优质文明服务，加强对服务中心的现场管理，方便人民群众，特制定便民惠民服务中心领导带班制度。二、带班领导主要负责督查服务中心工作人员执行服务中心规章制度的情况，遵守纪律的情况以及有关便民惠民项目的办理情况。三、对督查过程中发现的问题，带班领导要作好记载，并督促服务中心工作人员整改。四、对督查过程中发现的属于《责任追究制度》中应予问责的问题，按《责任追究制度》的规定相应条款进行处理。五、实行领导带班制度，带班领导要切实履职尽责，按时到岗到位开展督查工作，搞好服务中心的现场管理，作好情况记录。六、将领导带班情况纳入服务中心内……查看全文>>
云南省医疗服务便民惠民10项制度一、预约诊疗服务制度医院建立预约诊疗管理制度，明确王管领导、主管部门及管理人员。加强医院预约诊疗服务管理信息化建设，实现预约号源动态调配，医院根据预约情况科学安排预约出诊医师、诊室等医疗资源，信息系统能够提供预约诊疗服务开展隋况的数据统计信息。医院能够以多种渠道为患者提供预约诊疗服务（电话预约、网络预约、短信预约、复诊预约、社区转诊预约、诊间预约、门诊服务台预约及自助预约机等）。到2012年底，三级医院门诊普通号源全部开放预约，专家号源开放预约率≥50%，医院患者月平均复诊预约率达到60%，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80%；努力缩短预约时间与实际就诊时间……查看全文>>
六塔乡乡村便民服务中心运行情况的调研报告“进一步完善农村公共服务体系，创新政府公共服务机制，拓展行政服务领域，为企业和群众提供方便，近期，按照县纪委的要求，我乡组织力量深入机关干部、33个行政村，通过实地考察、召开座谈会、走访村民等多种形式对全乡便民服务工作情况进行了深入的调研，现将调研结果报告如下。一、乡镇便民服务工作情况（一）乡级便民服务中心运行现状（1）组织机构建设情况。我乡便民服务中心由乡党委书记负总责，纪委书记任便民中心主任，窗口配备10名工作人员。便民服务中心严格按照市、县纪委要求的标准建有固定的办公场所，配置了电话、电脑、桌椅、档案柜等必备的办公设备。（2）项目设置情况。我乡的便……查看全文>>
株良镇便民服务中心建设、运行情况为方便群众、服务群众，进一步提高政府职能部门的办事效率、为民服务意识及深入开展基层党风廉政建设，积极探索转变政府工作的新途径。按照县纪委的统一部署，我镇结合实际，以充分满足人民群众的需要为基础，以服务群众为出发点，以解决群众迫切需要解决的问题为根本，成立了“便民服务中心”和“群众诉求中心”，改变了群众到政府职能部门办事难、办事繁的实际，架起了干群关系的“连心桥”。在“两个中心”运转过程中，我们虚心听取领导提出的意见，再整改、再提高、再创新、再完善。现已迈上良性发展之路，下面将便民服务中心建设情况汇报如下：一、加强“两个中心”硬件建设、完善制度建设镇党委、政府高度……查看全文>>
**镇关于便民服务中心工作情况报告**自治县行政服务中心：我镇于2009年4月21日成立**镇便民服务中心，4月28日各单位进驻便民服务中心，进驻单位有农经站、水利站、畜牧站、国土所、林业站、村管所、农机站、安监站、财政所（合管站）、综治工作中心、社会事务办、计生办、社保所14个单位，便民服务中心于5月1日正式启动开展业务工作。现将去我镇的工作开展情况汇报如下：一、加强组织领导。及时召开镇党委员会研究我镇便民服务中心相关工作，并以合府通[2009]50号文件成立**镇便民服务中心工作领导小组，以合府发[2009]16号文件成立**镇便民服务中心，并制定**镇便民服务中心工作实施办法和相关工作制……查看全文>>
全分镇便民服务大厅建设及运行情况汇报全镇辖27个行政村，总人口5.6万，耕地面积4.9万亩。镇便民服务中心于今年11月份建成并投入使用，将民政、计生、劳动保障等项业务归纳统一办理。服务中心以“综合服务、提供帮助、便利快捷、公开透明”为目标，本着服务经济发展、方便群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的管理体制，着力为辖区广大群众办理各种业务提供优质服务，方便群众，深受广大群众欢迎。现将我镇便民服务大厅建设及运行情况汇报如下：一、思想重视，高标准建设今年7月份，按照有关机构改革文件精神要求，原全分与田阜社区合并为全分镇。合并之初，镇党委、政府便着手规划建设便民服务大……查看全文>>
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