银行优质服务工作体会:如何提升我行优质文明服务的思考[精选5篇]
银行体质服务工作体会:如何提升我行优质文明服务的思考
现有体制下,发展中行业务通常有两种途径,一是靠外延式地扩大机构、网点、人员、经营规模;二是以加强管理,提高服务水平的方式,内涵式地发展业务。当外延式地发展达到一定规模并受到诸多外部条件限制时,内涵式的发展则显得尤为重要,而且,以提高服务水平为手段的内涵式地发展有难以穷尽之潜力。为此,树立新形势下大抓我行文明优质服务的观念,自上而下从思想认识和实施方法上都力求一个新的突破,已成为当务之急。
一、优质服务的内涵与外延
根据我行服务工作的现状,我们认为,优质服务的内涵至少应包括以下内容,即快捷、准确、便利、周到、愉快等。
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