昌宁县民政局201*年度信访工作总结

今年以来，我局在县委、政府的正确领导和市民政局的指导帮助下，坚持“以人为本，为民解忧”的理念，以“大处着眼、小处着手、真情为民，扎实办信”为出发点，联系民政工作实际，重点在城乡低保、优抚对象稳定工作两个方面，为上访群众解决了大量实际困难。做到了民政信访件件有着落，事事有回音，为推动民政事业的发展，维护我县社会稳定、构建和谐社会作出积极贡献。现将今年的信访工作重点总结汇报如下：

一、加强领导，强化责任，采取切实有效的措施解决信访问题做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。

一是实行主要领导接待日制度。每月15日为局长接待日。局班子领导陪同接待上访群众，同时与领导约访相结合，及时解决疑难问题。

二是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大

疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持“谁主管谁负责、一包到底”的领导包案制度，直到解决问题保持稳定为止。

二、超前工作，未雨绸缪，及时发现上访苗头，把矛盾化解在萌芽状态

第一、建立基层信息反馈制度。几年来，我局之所以没有发生大的群体性上访事件，一个很重要原因，就是信息准确、渠道通畅。全局干部职工人人参与信访工作，形成上下成线，左右联网的信息网络。为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处置预案，我们还在各乡镇安排我们的民政助理员为信访工作联络员，对可能发生的大规模群体性事件，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。

第二、加大基层处理初信初访的力度。在我局群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员工作不到位、执行政策不及时、伤害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特别是对一些有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发群体性上访，我局要求全民政系统的干部职工要立足单位自身，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各

级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。