文明旅游教育活动实施方案

义乌市旅游行业文明礼仪教育活动实施方案

根据金华市旅游局有关通知要求，为进一步深化旅游行风建设，从今年9月开始，我局决定在全市旅游行业内开展文明礼仪宣传教育活动，现制定具体实施方案如下：

一、指导思想

以“讲职业文明礼仪，树旅游行业新风”为主题，以《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》为基本要求，着眼于旅游行业从业人员和旅游者素质提高，着眼于旅游环境进一步优化，着眼于社会全面进步，通过礼仪宣传、礼仪教育、礼仪践行，促进旅游行业的服务规范，提高我市旅游行业的整体服务水平，进一步深化旅游行风建设，为推进我市旅游业的发展，为国际性商贸城市建设创造良好的人文环境。

二、组织领导

成立义乌市旅游行业文明礼仪教育活动领导小组。由陈明局长任组长，王明金、吴建华副局长任副组长。领导小组下设办公室，金文梁任办公室主任，王小勤、金艳、黄晓英为办公室成员。

三、活动内容

（一）要求全市旅游行业要进一步加强职业教育，强化文明礼仪教育，把学习职业礼仪、实践职业礼仪、展示职业礼仪和宣传职业礼仪贯穿于“讲职业文明礼仪，树旅游行业新风”主题宣传教育活动的全过程。