“三亮三比三评”活动总结

英巴格社区开展

在创先争优活动中，英巴格社区创新形式，以开展“三亮三比

三评”活动为载体，扎实推进本单位创先争优主题实践活动。

三亮。一是亮标准。通过开展四知四清四掌握工作机制、“十个一”居民学习、宣传栏、宣传手册等多种方式，对社区及行业服务网点服务用语、工作职责、工作流程、工作时限、履职要求和首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、效能公示等工作要求和标准进行公开。二是亮身份。通过佩戴工作牌、党徽、摆放桌牌、设立公示栏等形式，公开党员的姓名、职务、工作职责等信息，让党员亮身份。三是亮承诺。通过制作承诺牌、承诺卡等形式公开承诺，接受服务对象监督。

三比。一是比技能。搭建互相学习平台，进一步加强相互沟通和学习，不断提升服务居民水平，提高为民服务本领。通过专业技能、服务规范、服务礼仪的比赛，提高员工素质和技能水平。二是比作风。搭建展现平台，展现基层单位和干部员工阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务的典型案例和特色做法。三是比业绩。搭建应用平台，要围绕服务内容改进管理，提高质量，打造“惠民”工程；搭建竞赛平台，进一步完善和优化与各单位层面为民服务竞赛项目；搭建对标平台，各专业、岗位和系统间要深化对标。