青年志愿者先进事迹材料

第一篇：

青年志愿者事迹

刘涛，男，25岁，太原铁路局湖东电力机务段火车司机、共产党员，。近年来在志愿者的各项工作中，他秉承“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，热心于青年志愿者的事业，做了很多感人至深的工作，为构建和谐社会奉献了一个山西铁路青年的绵薄之力。

201*年春运高峰期间，受太原铁路局团委的委派，刘涛同志被安排在太原站参加志愿者服务活动，他具体负责组织和安排山西大学、太原理工大学、山西农业大学和山西医科大学四所大学的300名在校大学生志愿者为春运旅客提供服务。做为志愿者的这些学生，虽然服务热情非常高，但由于对铁路客运工作的不熟悉，对许多业务知识的不清楚，所以他们提供的服务很难让旅客满意。见此情景，刘涛同志进行了积极的沟通和协调，请太原站组织专人对他们进行了较为系统的培训，并提前上岗试服务，把学到的知识与服务旅客的实践融会贯通，从而取得了比较好的效果。春运高峰来临之际，旅客人海如潮，但在志愿者的亲切疏导服务之下，车站秩序井然有序，令广大旅客感到宾至如归。对那些老弱病残孕等重点旅客，刘涛同志带领志愿者实行全方位全过程的帮扶，积极地为他们排忧解难。检票、验票、进站把关、站台疏导、为旅客递上一杯热腾腾的开水、帮助旅客提沉重的行李、搀扶和帮助老幼病残旅客进站候车等服务让忙碌的车站到处活跃着青年志愿者的身影，让广大出门在外的旅客倍感温馨。记得那是春节前夕的一天，有位旅客在2楼候车大厅中央通道焦急的徘徊着，刘涛看到了便上前询问，得知这位旅客与拿着火车票的家人失散了，这时距离火车开车的时间非常接近了，不巧的是他的手机在这个紧要关头没电了，无法联系到亲人的他十分着急，刘涛安慰着旅客说：“您别着急，我们是春运志愿者，我的电话借您用，赶紧给家人打电话。”这位旅客用刘涛的手机联系到了亲人，及时的赶上了即将开走的火车。事后，旁边路过的旅客都为刘涛捏一把汗，因为最近不法分子利用人们的同情心来进行诈骗的例子有很多，怕他遇到坏人，刘涛笑笑说道：“没关系，我相信天下还是好人多。”过了半个小时，刘涛的手机突然响了，是一条陌生的短信：“非常感谢，是你让我找到了家人，赶上了火车，你们是好人，祝你们志愿者新年快乐。”刘涛看着短信开心的笑了，回复这位旅客说道：“不客气，这是我们志愿者应该做的。”这条短信至今仍保留在刘涛的手机上，这也成为了他努力做好志愿者最大的动力。除夕、元宵之夜，当青年志愿者们把热气腾腾的水饺、汤圆端给候车的旅客之时，很多旅客都感动得热泪盈眶，许多外地旅客连声说：山西好，山西青年人更好。在刘涛同志和这些青年志愿者努力之下，历时40天的春运圆满结束，他们共帮助旅客5万余人次，收到旅客表扬信40余封，太原站、太原铁路局、4所高校及团省委的领导们都对他们给予了高度评价。