2019年助人为乐道德模范先进事迹材料精选5篇

道德模范先进事迹是我们正在学习的，先进人物也是我们正在评选的，我国有很多优秀的人物，正是因为有他们的存在，才有我们今天这么美好的生活，你知道哪些先进事迹材料。下面给大家带来的是。

篇一

****，女，藏族，39岁，巴宜区人，中共党员。自1999年7月参加工作以来，先后在电信营业厅、市场销售部、客户服务部工作至今。她时刻牢记党员宗旨，处处严格要求自己以身作则，工作中诚实守信、勤奋好学、认真踏实，生活中心系员工、助人为乐，受到了公司干部员工的一致好评。2015年被评为优秀员工，2017年她来带领的团队获得区级、分公司级多个优秀团队荣誉。

自林芝电信客户服务部成立至今已经五个年头，她亲历了客户服务工作的起步和发展，并在工作、学习和社会生活中起到了先锋模范作用，始终将用户放在首位、诚信至上、急用户之所急、解决用户反映的各类疑问。一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。她始终能以一名老共产党员的标准严格要求自己，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高党性修养，不断提高自身业务能力、服务能力。

刚刚上任客户服务管理工作时，她立马深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。每天她把工作安排得满满当当的，多次亲自深入前台工作一线对全市、各县、乡镇所有营业场所进行检查，对检查中存在的问题详细记录并汇总制定整改方案，提交至各责任单位进行整改再检查。为了把服务质量监督检查工作落到实处，她着手制定了日常服务质量监督检查办法，牵头每月开展前后端业务沟通会议，就营业前台业务受理、宽带安装及处理故障等各方面出现的问题，通过召集各个责任部门负责人一同现场进行解答或提出解决办法、时限，提高各环节流程畅通，努力提升用户受理业务的便利性、减少等待时长。同时在分公司每月的经营分析会上她直言不违将目前服务工作存在的问题逐一通报，涉及哪个单位的毫不保留，使大家从思想上重视起来，她常说：搞好服务工作就不能怕得罪人。

在电信行业工作19年，做客服工作近6年时间，遇到了各种各样的问题，接触到了不同的用户，帮助用户解决了一个又一个的问题，得到了用户的认可、感谢等，在过年前夕的一个中午，接到墨脱一位客户电话，称他的手机用不了、没信号接不了家人电话非常着急，由于用户使用的是拉萨号卡，于是立即联系拉萨公司核查数据正常，于是再与当地电信局联系，让客户经理上门核查用户终端是否存在问题，均无任何问题，最终确定为卡受损，需要重新在市区指定点补办异地卡，再次联系用户核实信息后在市区营业厅办理异地补卡，并动员各方人员联系去往墨脱的车将卡带到墨脱，在当天晚上九点左右客户经理将卡送至用户手中恢复正常通讯。至此用户非常感动、感谢同时非常肯定电信公司的工作效率和服务态度，真正做到了为用户着想。日常工作中类似的事件很多，在平凡的工作中能够得到用户的满意是她最开心、最高的荣誉。

在企业日益竞争激烈的今天，服务质量成为了客户在选择产品时必须要考虑的问题，服务质量越来越占据主要地位。他们深深地认识到，提高当前的服务质量能为我们带来的机遇，而面对服务质量提高这一挑战我们应该如何应对。对内要我们树立服务质量提高的意识，并以此作为他们未来工作毕生努力的方向和目标，将用户至上、用心服务理念始终贯穿于他们的工作中，对客户做到诚实守信，用诚信、用心的服务赢得客户的信赖，尽全力做到面面俱到，使他们的服务能力在林芝有一定影响力，为广大的中国电信客户提供优质、高效的服务而努力。

篇二