区民政局社会事务科工作报告

一、婚姻登记

婚姻登记是民政局重要的对外窗口，也是直接服务于群众的重要渠道，代表党和政府的形象。婚姻登记处始终以人为本，把效能建设，创建文明窗口做为一项重要工作，优化办事程序，并统一了工作人员的着装，要求佩带胸牌，使用文明用语，微笑服务等，通过规范化服务，简化了办事程序，方便了当事人，窗口形象进一步得到提升。

至20xx年9月30日，婚姻登记处共办理结婚登记6313对，离婚登记1952对，无婚姻登记记录证明19842件，补发婚姻证1024件，查档700多人次，合格率达100%，无一例有效投诉，获得了上级领导及市民的高度评价。尤其是今年的5月20日这样一个特殊日子，面对较日常工作量十多倍的压力，婚姻登记处婚姻登记处积极采取应对措施，进一步完善应急预案，开通网上预约，精心设计，周密安排，圆满完成了任务。今年我区在已获得国家3a级婚姻登记机关的基础上，将继续创新婚姻登记新品牌。通过在婚姻登记处增加了婚姻家庭辅导室、婚育健康咨询室，通过聘请专业辅导师、通过“四定”（定时、定点、定人、定服务内容），有效地进行了探索和实践，成功排解婚姻家庭危机数十对，受到中国社会报、民政部、民政厅网站的深度报道。此项工作在全省尚属首创。