电信公司个人工作总结
篇一：2012年电信公司员工个人年度工作总结
个人年度工作总结
2012年，咸阳电信渭城电信分公司各方面工作在去年的基础上，按照市分公司的部署
要求，在增加业务收入、扩大市场占有、继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、渠道拓
展等方面取得了一定成绩。努力完成了分公司全年工作目标，继续保持咸阳本地电信品牌的
主导地位，有力地维护了中国电信整体形象；全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局方
向，尽心尽力工作，发扬艰苦创业精神，在激烈的市场竞争中开拓前进。2012年也是咸阳
电信公司竞争激烈更为重要的一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共
同努力下，我们保质保量的超额完成了2012年的艰巨任务。
本人在我们公司渠道班，我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人
员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成公司部门交办的每一项工作任务。我做一名今年
七月刚入司的新员工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多
贡献自己的一份微薄的力量。在2012这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，
在每周二，四加班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班，加班的时
候，提前20分钟到岗，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了
各项工作任务。现将本人2012年的工作情况汇报
一、今年7，8月份积极组织参加我公司主办的天翼游戏达人大赛和7天乐活动
思想汇报专题通过此项活动让用户充分体验到智能手机的魅力，以达到活跃市场，促进销量的目的，
增加代理商和公司的共同收益达到双赢的局面。
二、今年10月份积极参加“天翼智能手机价中秋国庆大降价”等公司组织的专项活动
通过天翼智能手机节，迎双节，达到合约计划大力发展的目的，宣传企业品牌形
象，普及宽带信息改变生活，加强智能机通信时代带来的便捷。
三、今年九月份积极参加公司主办的“喜迎教师节感恩教师节电信送礼”等活动
四、恪尽职守，认真完成本职工作，立足渠道建设拓展，积极开展精确化营销
本人所负责管辖渠道合厅内日常营销活动的组织，宣传，政策的培训，传达，厅内的整体布置，及相关的基础管理工作非常敬业，在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，
爱岗敬业、扎实工作、
热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。积极开展了“策反联通、
发展代办”等专项活动。
五、努力学习，不断提升自身的业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更
好的完成自己的工作任务，为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习业务的机会，在
六、树立工作目标，创品牌服务形象始终坚持以“用户志上，用心服务的理念”为导向
心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽
自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
在2012年这一年里，本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。本人在今年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
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2012年工作总结
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