电信如何提升服务质量讨论：用心服务，从小事做起

河流是一滴滴水汇聚而奔涌的，银河是一颗颗星辰闪耀而发光的，组织是一个个小我聚力而成的，如何通过自身小我的努力为组织的目标实现添加正能量。

作为讨论议题中的一个，如何提升服务质量，在维护上如何满足基础电信企业的要求。这是一个与我本职工作内容与目标息息相关的议题，同事们的发言让我深深思考，加强沟通好多同事都谈到，同理心、换位思考、在要求别人时思考给对方贡献多少，这些沟通前的思想方法，让我们不再抱怨，起码转变了我的思想模式，树立“用心服务”的思想理念，如通过微信群、群等各种渠道主动多频次提供给运营商站址运行情况；对于运营商提出的站址故障及时分析，督促处理，与运营商及时更新重保站信息等。从一个站址的故障分析做起，如何避免后续再次发生。这些是我在加强与运营商沟通的同时需要做的工作。