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xx局信访工作报告
xx局高度重视信访工作,按照xx区《关于规范信访反映事项办理工作的通知》要求,进一步规范信访程序,提高办件质量。
一、处理信访问题遵循原则
一是建立联动机制。信访工作“权小责任大”,在解决矛盾时我们与相关部门搞好协同配合。建立信访动态管理台账,对信访问题、基本概述、主要诉求、涉及人数、处理办法以及上访动态等及时向区信访办报告。
二是当日问题当日清。在处置过程中,对于事实清楚、诉求合理的及时给予答复。对应该由其他部门处理的,及时转交,妥善处理。对于重大群体性和突发事件,第一时间启动预案,第一时间向上级汇报,积极推动信访问题及时有效解决,将矛盾问题化解在初始阶段。
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