机关事务管理局离退休管理工作经验交流材料

近年来，离退休管理科紧紧围绕科学发展、以人为本的总体工作思路，按照局领导的工作要求，以“管理科学、服务到家”为目标，坚持离退休工作“着眼大局、满足需求、高质高效”的理念，圆满履行了科室职能，出色完成各项临时任务。科室人员不满足现状，努力开阔工作视野，调整工作视角，积极应对挑战，工作得到不断加强。

一、精细管理服务，构建离退休职工之家

离退休老同志，是党的事业的开拓者，是单位的有功之臣。他们把自己的宝贵青春献给了事业，用他们辛勤的汗水浇灌了单位的辉煌荣誉。他们辛苦了一辈子，作为他们的管理服务部门，我们工作的重点是落实好离退休职工的生活待遇。

比如，考虑到很多离退休老人身体不好，排队报销医药费苦不堪言，我们总是主动帮他们粘贴票据并及时地把报销后的钱款送到他们手中；每当他们生病住院、家庭出现重大变故和重要节日时，我们会送去组织的温暖和关爱，努力做到人贴近、心贴近和情贴近；虽然离退休职工的福利经费不多，但每年重阳节、元旦、春节，我们都会为他们精心准备一份礼物，庆祝节日，转达组织对他们的祝福，等等。

退管科共有离退休职工和遗属289人，假如按每人每月一件事计算，我们每月要处理近300件事情。但不论是电话受理，还是当面受理，我们总是严格履行“尊重老人、热情接待、有问必答、有事速办、主动服务、扶危解困”的服务承诺。我们的愿望是：让他们的晚年更幸福些。

离退休工作最不好做的是完成老人去世时的一些工作和代表单位介绍生平。因为事情特别，责任重大，所以我们每当处理这类工作时都是谨小慎微。