记中国电信分公司商业客户部主任事迹
在日常生活中，当我们遇到各类急、难、险的情况时，首先想到并求助的往往是“110”，“110”在我们的心目中就是救急求助的代名词。在___省___市的电信客户心目中，也有一个随叫随到、一要就灵、哪里有问题哪里有服务需求就出现在哪里的“110”。他就是___电信___市分公司的___。
一叫就灵的“110”
翻开___的履历表，上面写着，大学文化、共产党员、畲族、28岁，___省电信有限公司___市分公司商业客户部主任，曾荣获中国电信集团公司先进生产者称号。
“对客户一定要诚心诚意，才能赢得客户的信任，无论客户有什么需求，都要像‘110’一样随叫随到，为客户提供优质服务。”这是___常说的一句口头禅。
___是这么说的，也是这么做的。去年3月的一天，___市天鸿饭店作为该市首家采用计费功能虚拟交换机电话系统的宾馆，由于其员工操作电脑失误，导致定时计费系统失灵，酒店客人不能正常使用电话，急得团团转。问题反映到酒店老总那里已经是深夜12点。酒店老总首先想到了___，马上打电话向___求救。接到救急电话，已经进入梦乡的小钟，二话没说，披上衣服，冒着寒风，行车直奔酒店，一直工作到凌晨3时才排除了故障。对此，酒店老总感到非常满意，称小钟是电信客户心中的“110”。
要当好电信客户的“110”，说说容易，做起来难。去年10月，___市最大的家具市场定于10月18日开张，由于多家通信运营商介入竞争，该市场总经理到10月5日才拍板决定由___电信独家承接业务，但要求在开张之日确保开通所有电话。离开张只有十多天，时间紧、任务重，在短短的十多天时间里，电信部门既要架设电缆线路，又要综合布线，难度极大，怎么办。客户的需要就是命令。通过公司绿色通道，小钟采用超常规边设计边施工的办法进行电缆架设和综合布线。10月17日5时综合布线工作终于完成，此刻，离开张仅有15个小时了。小钟亲自坐镇号线中心指挥，边整理边核对，完成号线配号工程，发动机线人员，连夜突击安装，一边查资料、一边跳线，终于在次日8时前开通了市场63部电话。18日上午8时，当巨桑家具市场总经理拨通刚刚安装好的电话时，开心地笑了。总经理握着小钟的手跷起大拇指说：“中国电信，了不起，小钟真是名不虚传的电信110。”
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