民政局服务民心实施方案

根据市民政局关于印发《关于在全市民政系统深入开展“大爱民政为百姓·真情服务暖民心”主题实践活动的实施方案》的通知文件精神，为了保证我县活动的有效开展，现结合我县工作实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大、十八届三中全会和省委十三届七次、八次全会精神以及习近平总书记一系列讲话精神，紧密联系我省民政工作实际，以“大爱民政为百姓·真情服务暖民心”为主题，以提高人民群众满意度为目标，动员和组织全县民政系统深入开展形式多样的服务活动，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的民政服务，为建设宜居宜游宜业作出应有贡献。

二、总体目标

通过活动，推动全县民政系统广大干部职工进一步增强宗旨意识、改进服务作风、密切群众感情、提升服务水平，切实解决在服务意识、服务作风、服务水平等方面存在的突出问题，使人民群众对民政工作的满意度明显提高。

（一）宗旨意识进一步增强。切实增强全县民系统干部职工全心全意为人民服务的宗旨意识，增强为民服务的责任感、使命感，把关心群众、帮助群众、解决实际困难作为我们工作的出发点和落脚点。

（二）群众感情进一步密切。心里始终装着群众，把群众当亲人，始终与群众保持血肉联系。坚持把群众特别是困难群众的衣食住行、柴米油盐的事情当大事，处处站在他们的立场上想问题、办事情。

（三）工作作风进一步改进。结合当前正在开展的党的群众路线教育实践活动，切实解决民政部门在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面存在的突出问题，更加求真务实、真抓实干、真情服务，树立民政部门的良好形象。

（四）服务水平进一步提升。按照亲民、利民、便民要求，进一步优化服务流程，健全服务标准和规范，创新服务载体和方式，完善服务设施和手段，落实工作责任，全面提升民政服务的质量、效率和效益。

（五）群众满意度进一步提高。坚持以群众满意度为第一标准和活动导向，深入听取群众意见，及时解决群众反映强烈的突出问题，真正使民政对象和人民群众困有所助、难有所帮、需有所应，不断提高群众对民政工作的满意度。

三、活动内容

全县民政系统要按照省民政厅、市民政局的决策部署，立足工作实际，重点开展好以下五项活动。