医院医德医风建设方案

20xx年，我院将认真贯彻邓小平理论和"三个代表"重要思想、党的十六大精神，以医院管理年活动为契机，加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一切以病人为中心，提高医疗服务质量，以此作为核心思想，进一步深化医院改革，加快医院发展步伐，努力将我院打造成环××地区医疗品牌中心。

一、指导思想

以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，加强医德医风建设，开展医院管理年活动，一切以病人为中心，提高服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，构建和谐的医患关系。

二、目标任务：

加强思想政治教育，提高全院医务人员职业道德素质，全院职工无违反党纪国法现象；建立健全医德医风建设、考核和评价制度；提高服务意识，改善服务态度，规范服务行为，构建和谐的医患关系，各项指标达到市卫生局制订的年度医德医风目标管理考核要求。

三、具体措施：

（一）加强思想政治教育和职业道德建设，以医院管理年活动为契机，开展优质服务活动

1、通过开展医院管理年活动，在全院医务人员心中树立医疗服务社会效益第一、群众利益第一的思想，健立健全医疗服务制度，完善了投诉接待和处理流程，以病人为中心，提高医疗服务质量，改进服务流程，改善服务环境，方便病人就医，增进医患沟通，对人民群众反映强烈的热点难点问题，能解决的要及时解决，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

2、继续开展"星级服务"活动，深化"以病人为中心，以医疗服务质量为主题"的服务理念，为病人提供全方位的优质服务，各临床科室开展好每周一星评选工作，开展好满意服务活动。