管理处2017年工作总结及2018年工作思路

一、2017年工作回顾

（一）经济发展相对平稳1-11月完成总收入x万元，完成全年预算收入指标的x%，自创与去年同比增加x万元，增幅x%。辖区总客流量x万人次，其中收费景点客流量x万人次，完成门票收入x万元，完成全年指标的x%，同比增加x%。1-10月完成地方财政收入x万元，完成去年指标的x%（2016年基数x万元）。1-11月商业网点收入x元，同比减少x万元，扣除同期增值税因素x万元，实际减幅x%。总支出x万元，完成全年预算支出指标的x%，同比增加x万元，增幅x%。

（二）景区管理取得新成效以“三迎”管理百日攻坚专项行动为契机，坚持标准化管理模式，严厉打击野导、黑车等违法行为，加强共享单车整治，做好音乐喷泉喷放现场安全管控、降噪管控，辖区秩序整体良好。湖滨管理处荣获杭州市市容环卫工作先进集体荣誉称号。省、市、区多批调研团体前来交流标准化管理经验。做好中央环保督察、城市文明指数测评迎检、“五水共治”、“五废共治”、“无违”创建等工作。1-11月开展专项整治216次，累计出动监察队员850人次、保安队员1080人次，教育驱离野导、无证兜售、出租车违停兜客等违法行为1445起。处理数字城管案卷2475件，“12319”、“96310”热线问题104个，整改率、回复率均100%。

（三）园林景观推陈出新以“双最”考核为抓手，养护水平有提升。湖滨公园被授予杭州市a类公园“示范窗口”称号。花卉布置设计不俗、手法创新。举办西湖迎春花展、“藤本皇后”铁线莲展。做好“五一”、“三迎”等节日彩化提升工作，少年宫广场立体花坛、三潭花境等5处花坛花境获名胜区花坛花境布置评比一等奖。引种14个新优睡莲品种以及鸢尾、菖蒲等丰富水系景观，增植木芙蓉让“鱼沼秋蓉”景观重现异彩。加强古香樟保护、病虫害防治、防汛抗台防灾减灾等工作。《朱顶红引种及快繁技术研究》、《鸢尾属花卉种质创新及园林应用示范》、《杭州西湖景区草坪交播关键技术研究》、《杭州市西湖景区兰花三七主要病理研究与防治》等课题研究取得新成效，《杭州市行道树修剪技术规范编制》即将结题。

（四）建设项目按计划推进实施省军区南山路103号营院离退休干部临时接待用房整治工程，现土建部分施工已基本完成，室内装饰、中央空调采购项目也已进场施工，预计至2018年元月底可全面完工。完成13个g20峰会保障项目和7个西湖综保项目竣工结算送审工作。完成西湖综保项目辖区沿湖景石增设工程、景区污染整治项目圣塘石函精舍截污纳管收集工程等8个项目。做好辖区各类设施日常巡检维护，1-11月共实施零星整治项目2616项。

（五）文物保护取得新进展加强文物、遗产点监测保护。实施钱塘门遗址保护工程，计划在年底前完成。完成周家老宅等5处历史建筑市文保点申报。完善钱王祠文化陈设。接收钱法成捐赠作品20件。举办丁酉元宵钱王祭、“世界反法西斯战争时期钱学森主题展”、“仲夏端午贺端阳”、“童心童画——第十六届丑小鸭艺术节书画展”等活动和临时展览，传承吴越文化，丰富第二课堂活动内容。做好讲解员队伍考核提升。

（六）经营服务品位不断提升提升经营服务品位。积极开发、引进西湖特色文创产品，加强店面整治、食品安全监管，制定《商业服务人员行为规范手册》，展现“最美笑容、最优服务”。做好招商引税及租金税金催缴工作。完成8家商业网点招投标。坚持高档经营场所长效管理，未发生违反“三还于民”和业态规划要求的情况，西湖101成功经营案例多次受到领导表扬。