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第二季度信访工作总结的范文
第一季度信访就是人民群众在相信党和政府才来诉求,通过协调解决反映的问题,消除人民怨言.今天小编整理了第一季度信访工作总结范文,希望对你有帮助。
第一季度信访工作总结范文篇一根据县委组织部安排,作为这次村两委正职的后备干部,我参加了到第一季度信访局为期一星期的跟班学习中。现就这一个星期的工作学习情况,谈谈自己几点体会。
一、跟班期间的工作情况
根据第一季度信访局领导的安排,我们来学习的七人被分为两组,分别分在接待办和督办办信办两个部门。首先我和另外两位同志从星期一到星期三被安排在督办办信办,由于对第一季度信访这一块的国家政策、法律法规等相关知识了解不够,以及对第一季度信访程序也不太熟悉,所以在第一天里,多在请教督办办信科室几位科长,请他们给我们介绍第一季度信访相关的知识和程序。他们从事第一季度信访工作多年,有着的丰富经验,通过结合一些具体实例,给我们生动的讲解了第一季度信访上的方方面面,虽然有时听的还不是很明白,但总算对第一季度信访工作有了基本的了解,也有了些入门。
由于正值三夏,上访的人相对平时要少的多,所以接下来的几天,我们并没有太多的机会去亲身经历上访。闲暇之余,我们看起了卷宗档案,看看之前处理过的各类第一季度信访件,了解上访反映的各类问题,处理方法,处理过程以及处理的结果和意见。
从星期四开始,我们三人被替换到了接待办,这也是最直接面对上访人员的窗口。几天来,陆陆续续来了一些,主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。在接访过程中,我边看边学,很快便了解该如何倾听群众诉求,该如何去做好诉求事项的记录,并根据不同情况去合理分流,对于反映的问题,确实有道理、有政策依据的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的,一方面要做好耐心细致的解释工作,另一方面也要做好其思想工作,化解其心结,稳定其情绪,确保不越级上访、重访。
二、跟班期间的主要收获
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